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[单选题]

服务125中我们两个标准下列错误的是()

A.笑、跑、答,态度好

B.接一顾二招呼三

C.像朋友但不是朋友

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C、像朋友但不是朋友

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第1题
简述XD20.40/125中的各数字代表的含义。
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第2题
下列情况中表达错误的是()。

A.三爪卡盘的三个卡爪有对称度要求

B.轴上加工键槽的两个工作面有对称度要求

C.标准麻花钻头的两个主切削刃有对称度要求

D.900V型架的两个斜面只要保证夹角为900就可以,无对称度要求

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第3题
下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。

A.用“腊肠切片法”来控制标准

B.准确把握客户的心理

C.让客户感受到服务的价值

D.无限制地为客户提供服务

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第4题
这段话告诉我们衡量是与非的标准只有一个,就是()

A.是否为农民服务

B.是否为人民服务

C.是否为工人服务

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第5题
下列关于食杂店业态识别标准说法错误的是()。

A.多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区

B.营业面积一般在100平方米以内

C.采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式

D.服务时间一般在12小时以内

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第6题
职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求。关于资质,下列说法错误的是()。

A.资质是能力被社会认同的证明,如MBA注册会计师、注册医师、注册律师等就是一种资质,获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明

B.每一种职业都有相应的职业资质模型,都有一个相对公平公正的准入标准形成对从事该职业的独特要求

C.一旦我们拥有职业资质,我们就达到了职业化的标准,所以拥有职业资质是职业化成功的标志行证

D.作为一个职业人,必须具有良好的职业资质,这是进入某一职业领域的

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第7题
我们的企业宗旨是:敬业奉献、服务为民。()
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第8题
下列关于国际税收概念和原则的表述,错误的是()。

A.国家间对商品服务、所得、财产课税的制度差异是国际税收产生的基础

B.国际税收的实质是国家之间的税收分配关系和税收协调关系

C.国际税收中性原则可以从来源国和居住国两个角度进行衡量

D.无差异原则常用以调整由国际经济活动产生的国家与纳税人之间的税收法律关系和国家之间的税收权益分配关系

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第9题
公司应该为服务团队设定正确的目标。下列说法不正确的是()

A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁,避免错误地划分责任

B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准

C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标

D.目标的设定是为了提升满意度,因此为了避免各种突发状况,你要准备一个变通方案

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第10题
关于竞争性谈判方式,下列说法错误的是:()

A.采购代理机构人员不得参加本机构代理的采购项目的评审

B.采购人本单位专家不得以评审专家身份参加本部门或本单位采购项目的评审

C.竞争性谈判小组由评审专家共3人以上单数组成

D.达到公开招标数额标准的货物或者服务采购项目,竞争性谈判小组应当由7人以上单数组成

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第11题
根据医疗服务价格收费规定,下列说法错误的是()

A.经同一切口进行的两种不同疾病的手术,主要手术.次要手术均按全价收取

B.同一开放性手术项目中两个以上切口的手术,应在该手术项目价格基础上加收70%

C.若一个手术全过程中包含有必须作的几个单独手术项目时,则只能收取此项手术的手术费,不得分解术中收费

D.凡在进行探查性手术过程中,若需改做其他手术时,除按改做手术项目收费外,探查手术按每次200元收取

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