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[单选题]
门店的提供的退换货服务，下面的说法正确的是（）
A.无质量问题，商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题，可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题，可以90天内凭小票退换
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A.无质量问题，商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题，可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题，可以90天内凭小票退换
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A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.在旅游接待中，许多工作都必须手工操作，还要提供富有人情味的直接服务，因而需要大量劳动力
B.还提供了数量更大的间接就业机会
C.旅游业就业层次比较丰富
D.旅游业既是劳动密集型产业又是知识密集型产业还是资本密集型产业
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.向旅客详细介绍餐食种类，根据旅客需求提供
B.从上至下将餐盒拿出
C.为坐在非过道座位的旅客服务时：需将热食放在餐盒放在，上面一同提供，并语言提示旅客避免烫伤
D.为老人和儿童等特殊旅客提供时，须将餐食摆放到位
A.一般情况下，做市商参与交易，经纪人不参与交易
B.经纪人能为市场提供流动性，做市商不能
C.做市商的利润主要来自于证券买卖差价，经纪人的利润主 要来自于交易佣金
D.经纪人可以为做市商服务
A.门店需提供销售保卡，保卡需包括消费者信息、联系电话、购买时间
B.提供当日销量凭证（门店开单收据或发票需加盖门店公章）
C.提供门店销售台账（加盖门店公章）
D.提供门店销售系统截屏
A.安全生产工作应当建立生产经营单位负责、专业服务机构参与、监察部门监管、行业自律和社会监督的机制
B.国务院和县级以上地方各级人民政府对安全生产工作实施综合监督管理
C.工会对生产经营单位的安全生产工作实施监督管理，维护职工安全生产方面的合法权益
D.生产经营单位委托专业服务机构提供安全生产技术，管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责
