首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在办理业务过程中,柜员可根据客户所办理业务或账户信息,识别客户需求,递上适合的产品资料,并()

A.对客户进行一句话简短产品介绍

B.请客户进行服务评价

C.提醒客户带好随身物品

D.向客户致以送别礼

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户在办理业务过程中,柜员可根据客户所办理业务或账户信息,识…”相关的问题
第1题
为客户办理国债业务,客户在柜外清完成签字,柜员无需再打印纸质凭证留存,可根据客户需要选择是否打印纸质回单()
点击查看答案
第2题
网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
点击查看答案
第3题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。()
点击查看答案
第4题
柜员小张在办理存款过程中发现一张100元假币,根据《广东华兴银行假币收缴业务管理办法》,鉴定属实后应当客户面加盖()印油假币章

A.红色

B.蓝色

C.黑色

D.墨绿色

点击查看答案
第5题
关于工作到位的说法,正确的有()

A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务

B.坚持先外后内,客户优先原则

C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务

D.办理内务的其他柜员应快速办结,为客户提供服务,不能因忙于内务而让客户长时间等候

点击查看答案
第6题
我们在办理业务的过程中,对客户提供的身份证件要仔细审核,核实身份证件的(),同时客户签字时必须要在柜员的()内()签字,且签完名后须审核签名()后方可将现金等相关物品递交给客户,如发现签名错误可即时要求客户

A.真实性,有效性

B.视线范围

C.本人

D.本人他人均可

E.无误

F.重新签字

点击查看答案
第7题
客户风险评级过程中应按照客户身份特点,综合考虑__等因素评定客户风险等级()

A.所在地域

B.所办业务

C.所处行业、所从事职业

D.客户交易规律

点击查看答案
第8题
一客户持1万元现金到我行一营业网点,要求开立一个人结算账户,由于客户年老眼花,写字不太方便,就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书,储户随即将现金交给了小张,小张向其索要身份证,储户来的匆忙未带,凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张,小张当即为客户办理了开户手续,将存折交于客户。日终清点现金时,发现一张假币,小张未将此假币取出,留在尾箱中上交99999钱箱,次日,99999交叉发放钱箱,小李领取小张的钱箱后,当即为客户办理取款业务一笔1000元,客户发现有一张假币,小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规?
点击查看答案
第9题
柜员在服务客户时不允许()

A.喝水

B.业务办理

C.咨询解答

D.站立迎接

点击查看答案
第10题
经办柜员点击“印鉴卡领用建档”按钮,进入印鉴卡领用界面,柜员可根据客户实际业务诉求,领用多张印鉴卡()
点击查看答案
第11题
在不影响其他客户办理业务的情况下,柜员可以给自己办理业务()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改