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第2题
关于无限极（中国）如何招募直销员，以下说法错误的是（）
A.直销员由无限极（中国）统一招募、培训、考试，与无限极（中国）签订《直销员推销合同》、获发《直销员证》后，方可从事直销活动
B.直销员业务培训的内容包括法律法规、企业文化、产品知识、销售技巧
C.直销员业务培训的内容包括法律法规、企业文化、健康理念、销售技巧
D.由经商务部门备案的直销培训员进行授课，并收取相关费用
第4题
“100－1＝0”被一些管理学家奉为定律，意在提醒人们防止因1%的错误导致100%的失败。“100－1＝0”蕴涵的哲学道理是（）
A.部分决定整体，整体的性能状态关系整体的成败
B.整体决定部分，部分没有整体所具有的功能
C.整体与部分相互制约，在一定条件下，关键部分的功能状态对整体起决定作用
D.部分与整体不可分割，离开部分的整体是不存在的
第5题
“100-1=0”定律，指100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就
立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。 根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是()。
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A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神
B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准
C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽
D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量
第6题
如下关于品质意识说法正确的是（）
A.100-1=0的含义是：因一个人的错误，导致全部人的努力白费
B.已经确认的报废品，必须标识清楚按流程才能流转
C.提高质量的关键在全员参与，持续改进
D.生产工序制造的不良品，责任班长确认就可以流转
