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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户王先生购买了鲜花,要求取消订单,以下操作正确的是()

A.告知客户鲜花属鲜活产品,按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收

B.核实客户来电号码与收货人号码一致,帮客户提交取消申请

C.告知客户取消不成功,可拒收

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第1题
客户购买了一台洗衣机,想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员,以下最佳的处理方案是?()

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户,直接关单

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第2题
2020年1月,王先生在A公司为自己购买了保额为50万的家庭财产保险,期限一年。同年3月,王先生所在单位在B公司为全体员工购买了保额为30万的家庭财产险,期限为1年。两家保险公司分别向王先生出具了保险单。2020年5月,王先生的房屋意外损毁,造成损失50万元,按照比例责任分摊方式,A、B两家保险公司赔付金额分别为()。

A.25万元;25万元

B.20万元;30万元

C.50万元;0万元

D.31.25万元;18.75万元

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第3题
2月10日,王先生在苏宁电器联想桥店购买了一款诺基亚手机,该款手机原价3880元,他购买的当天9.5折销售,2月18日,该款手机较原价直降280元。问王先生可享受多少钱的差价补偿?()

A.76元

B. 86元

C. 96元

D. 80元

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第4题
小美在某宝中购买了一件连衣裙,之后接到自称是商家客服的电话,对方告诉小美说他们发错了货,需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况,小美没有多想,便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
以下哪种客户不是医疗云的目标客户?()

A.刚采购了服务器的二甲医院

B.新建医院,机房仍在规划当中

C.计划建设全民健康信息平台的卫计部门

D.设备已购买了8年的三甲医院

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第6题
消费者在云悠途商城购买了某特产,需要邮寄到家,在消费者完成订单付款以后,商家即可获得分账。()
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第7题
客户买了睡衣L码,反馈洗涤完试穿觉得尺码大了,想要换货,以下哪个做法是正确的?()

A.让客户后台直接申请换货

B.为了让客户早点收到货,直接引导客户原订单申请退货,然后重拍

C.告知客户不能换货,并解释说明

D. 不理她

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第8题
以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单

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第9题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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第10题
王先生在超市花100元买了一包茶叶,茶叶包装上标注“龙井茶”,然而懂茶的朋友喝过之后告诉王先生这根本不是龙井茶,而是普通的本地白茶。则王先生除了可以向超市要求退货之外,还可以要求超市增加赔偿损失()

A.100元

B.200元

C.300元

D.500元

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第11题
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经营方式。以下属于直销的是:

A.某奶制品生产厂家甄选业务员后,在市内设立了一百个销售点以统一的价格销售奶制品

B.某书店采取网上销售方式,顾客下订单后,由快递员将产品送至指定场所并收取费用

C.某化妆品牌招聘的一些业务员在道路旁设摊点发放产品说明并以较低价格向顾客推销

D.开学时,新生小贺到批发市场购买了五盏台灯,自用一盏,其他四盏卖给同学

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