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[单选题]

用来衡量潜在经理人员是否具有成为一位成功的管理者所具备的重要要素的方法是()。

A.基准评价法

B.评价重心法

C.借助人员规划与预测

D.工作特征分析法

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第1题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第2题
如果一位客户抱怨,因为若干个与硬件相关的事故,服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因?()

A.问题管理经理

B.事故管理经理

C.可用行管理经理

D.服务级别管理经理

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第3题
衡量一位总台服务人员的工作是否出色,往往看其客房销售什么?

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第4题
对确认交易的账户,集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺,并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对具有潜在风险的账户,集中催收人员应()。

A.跟踪调查

B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查

C.密切联系持卡人

D.强制持卡人履行还款

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第5题
教学设计是否适应学员特征、对症下药,是衡量一个教学设计成功与否的重要标志。()
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第6题
凝胶成像仪可直接用来检测PCR产物回收是否成功,且用于检测的产物还能在后续基因克隆实验中直接使用。()
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第7题
:一次,电台请了一位商界奇才做嘉宾主持讲成功之道,他说:“还是出一道题考考你们吧。某地发现了一处金矿,于是人们一窝蜂地拥去开采。然而,一条大河挡住了必经之路,如果是你,该如何是好?”有说绕道走的,也有说游过去的,他却说:“为什么非得淘金,不可以买一条船营运?那样的情况下,你就是把渡客宰得精光,他们也会心甘情愿,因为前面有金矿啊!”这段话表明的道理不包括:()。

A.干他人不想干的,做他人不曾想的,这就是成功之道

B.困境在智者眼中往往意味着一个潜在的机遇,只是我们不曾想起

C.正是这不经意的想法,会让你在不经意间解决了问题

D.培养多元思维,学会从多种角度认识事物,你才能成功

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第8题
下列哪种情况属于非程序性决策()

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的,衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

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第9题
生产的绩效如何,对衡量农业产业是否具有现代的先进性,具有一票否决的作用。()
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第10题
:任何目标都必须是实际的、可衡量的,不能只是停留在口号或空话上,制定目标的目的是为了进步。不去衡量,你就无法知道自己是否取得了进步,所以你必须把抽象的,无法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。这段话的核心意思是: ()。

A.制定目标后必须付诸实施

B.没有小目标就没有大目标

C.小目标才有实际意义

D.目标要能衡量、可实施

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第11题
在办公室内,一位涉密人员在使用涉密计算机处理机密级信息时,同时用手机和家人通话,是否存在泄
密隐患?

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