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第1题
下述内容描述正确的是（）
A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第2题
用汽车运输气瓶时，气瓶不准顺车厢（)放置，应（)放置。气瓶押运人员应坐在司机驾驶室内，不准坐在车
用汽车运输气瓶时，气瓶不准顺车厢()放置，应()放置。气瓶押运人员应坐在司机驾驶室内，不准坐在车厢内;为防止气瓶在运输途中()，应将其可靠地固定住;用汽车、马车或铁道敞车运输气瓶时，应用()遮盖，以防止烈日曝晒。
第4题
以下对需求分析的描述正确的是（）
A.销售顾问没有询问客户现有交通工具的使用状况将扣分
B.销售顾问应至少了解客户3项购车需求
C.客户的购车需求包含但不限于：购车预算、车辆用途、购车时间、有关驾驶习惯、兴趣和爱好、新车乘坐人数、换购或是添购、车辆选装配置偏好等
D.销售顾问询问了客户现有交通工具的使用状况 ，将会拿满整个需求分析大项的15分
第7题
气瓶搬运的安全要求有以下几点()。
A.气瓶搬运应使用专门的抬架或手推车。
B.用汽车运输气瓶，气瓶应横向放置并可靠固定。气瓶押运人员应坐在司机驾驶室内，禁止坐在车厢内。
C.禁止将氧气瓶与乙炔气瓶、易燃物品或装有可燃气体的容器放在一起运送。
D.气瓶搬运只能由一人搬运。
第8题
使用有效选择成交法应注意的问题包括（)。
A.一般只有两个方案可供选择，而且两个方案均可导致实际购买
B.在一些次要问题上向客户提出选择成交建议，使客户比较容易进行选择
C.营销员应把选择权交给客户，把主动权留给自己，事先做好准备
D.当好客户购买决策的参谋与顾问，讲解各方案的优劣与预算，帮助客户进行选择
第9题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是()。
A.如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划
