题目内容
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[单选题]
美容院接听电话时，切忌()。
A.电话铃响两声就拿起
B.心不在焉，含含糊糊
C.主动报店名和自己的姓名
D.语调和缓，语速适中
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B.心不在焉，含含糊糊
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A.电话铃响应让铃声超过三次接听
B.接听电话用语规范，注重文明礼貌
C.工作时间严禁利用办公电话和互联网聊天
D.重要的、需转达的电话内容，应认真做好电话记录，及时转达有关人员
E.接听电话，应该大声回应对方
A.首先询问对方姓名。
B.大声说：“喂，找谁？”
C.“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”
D.自报姓名，询问对方有什么需要帮助的。
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。
A.去接电话
B.不予接听，继续工作
C.将电话掐断
D.接听电话，告诉住客不在
