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10010客服()办理融合共享版套餐办理5G升级包

10010客服（)办理融合共享版套餐办理5G升级包

A、支持

B、不支持

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第1题

如何取消全国一家亲跨域跨域融合套餐（)

A.10010

B.中国联通APP办理

C.中国联通自有营业厅办理

D.发送短信

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第2题

用户13078423726今天来电要求转套餐，下列关于10010客服操作正确的是（）

A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单

B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐

C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复

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第3题

用户孙某，共享版169.9元套餐，宽带速率50M，现办理沃家组网免费提速到（）M

A.100

B.150

C.200

D.300

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第4题

全家福5G套餐仅可通过10010人工办理（）

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第5题

跨域融合共享版套餐支持跨省结算。（）

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第6题

小美卡转为大美卡办理渠道：（)

A.网厅办理，路径为：自助服务——业务办理——4G套餐变更

B.前往自有营业厅办理

C.手厅办理，路径为：服务——办理——4G套餐变更

D.拨打10010热线在线办理

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第7题

智慧沃家共享版套餐山西融合国内0元流量包当月套餐内所有成员国内流量达到（)后，限速3Mbps。

A.20GB

B.15GB

C.10GB

D.25GB

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第8题

对于已限速的融合群主卡，下列客服做法正确的*是（）

A．推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包，办理后如7天流量包流量未使用完，则不会产生流量提速费用（客户融合群有一张副卡号码，且副卡无任何流量套餐）B．推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包，办理后如7天流量包流量未使用完，则主卡不会产生流量提速费用C．不会请选此项，稳住别蒙

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第9题

以下哪些用户不适用5G加油包产品？（)

A.2I用户

B.达量限速套餐用户

C.融合共享版移网用户

D.5G套餐用户

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第10题

用户来电表示自己想取消之前办理的银行托收，下列说法错误的是（）

A.10010客服直接帮用户处理

B.致电对应银行客服

C.去对应银行柜台办理

D.去联通营业厅办理

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