题目内容
（请给出正确答案）
A.违反规定故意拖延支付、截留挪用资金，影响客户和他行资金使用的
B.因清算账户头寸不足，导致排队支付指令未及时清算，延误客户和他行资金使用的
C.未在规定时间内提出和答复业务查询，造成资金延误的
D.因不可抗力造成系统无法正常运行的，经有关当事人采取补救措施仍造成资金延误的
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A.3
B.5
C.10
D.20
A.客户未按合同约定用途使用借款
B.客户涉及重大诉讼或仲裁;
C.客户涉嫌刑事犯罪，或客户财产被查封或扣押
D.客户经营状况发生重大困难或财务状况发生重大不利变化
A.10%
B.15%
C.18%
D.20%
A.抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金30万元以上的案件;
B.盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料;
C.高管人员违规;
D.发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失1000万元以上的事故、自然灾害;
A.①②③④⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
A.开户网点应查询客户的反洗钱风险分类等级，并对其进行公转私限额及批量支付权限的设置。
B.开户网点应查询客户的信用评价分类等级，并对其进行公转私限额及批量支付权限的设置。
C.若该单位为二类客户，应关闭其付款业务的“批量支付”功能
D.若该单位为三类客户，应关闭其付款业务的“批量支付”功能
E.根据电子银行操作规程规定，若该单位属于二类(或三类)客户，经开户网点网点负责人签字同意后可直接审批同意客户的申请，不需客户提供附加的说明材料和证明材料。
F.根据电子银行操作规程规定，若该单位属于二类(或三类)客户，应向开户行提供说明材料及相关证明材料，说明其办理公转私或批量支付业务的用途及设置该限额的必要合理性。
A.外部政策变化
B.客户组织结构、股权或主要领导人发生变动
C.客户财务收支能力发生过重大变化
D.客户涉及重大诉讼
商业银行（）应至少向银行业监管部门提交一次对全行集团客户授信风险评估报告。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
以下哪个重大操作风险事件需及时向银监会或其派出机构报告。
A.抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金
B.诈骗商业银行或其他涉案金额
C.高管人员违纪
D.发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失
A.控制器继续工作
B.向单位消防安全管理人报告
C.采取相应消防措施
D.记录详细关机情况及采取措施
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
