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第6题
综合代收费台席的特点有()。
A.与支局业务、储蓄业务、电子汇兑业务等混业经营
B.利用网络终端切屏复用技术
C.兼职人员，复用设备
D.依托邮政综合网电子化支局系统、绿卡系统、电子汇兑系统
第9题
服务质量的优劣是以（)为标准进行衡量的。A.服务员自我评价B.服务员服务水平C.客人的主观感受D.主
服务质量的优劣是以()为标准进行衡量的。
A.服务员自我评价
B.服务员服务水平
C.客人的主观感受
D.主管的评价
第10题
对照处理是衡量各个处理优劣的标准，所以对照小区又叫（)，用符号CK表示。A.标准区B.种植小区C.试
对照处理是衡量各个处理优劣的标准，所以对照小区又叫()，用符号CK表示。
A.标准区
B.种植小区
C.试验小区
D.参照小区
