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[单选题]
处理住客留言服务时，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
C.交接班时应将留言情况交代清楚
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
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B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
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A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您
B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话
C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系
D.对不起，查不到
A.填写水单的内容包括应兑金额
B.由兑换员代替客人在水单上签名
C.水单上必须填写兑换率
D.水单填好后，必须要复核一次
A.住养对象的排泄物、分泌物须经严格处理后再排放
B.隔离期间家属一律不准探视
C.经医生下达医嘱后，方可解除隔离
D.住养对象用过的物品清洗后用于其他住养对象
客人住店期间服务包括:问询留言、报刊信件、()、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A.外购药品服务
B.代客送文件服务
C.电话商务
D.外购食品服务
客人住店期间服务包括:问询留言、()、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A.外购药品服务
B.报刊信件
C.代客送文件服务
D.外购食品服务
客人住店期间服务包括:()、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A.问询留言
B.外购食品服务
C.外购药品服务
D.带客看病
