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[判断题]

根据《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》第十八条,保险行业协会要组织成员公司定期开展保险消费者满意度测评活动,测评标准由各个公司自行确定,前提是力求测评公正客观;要将测评结果向社会公布,接受社会监督()

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第1题
根据中国保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,为提高保险业服务水平,保险监管机构要建立()制度,主动接受社会监督。

A.社会检察官

B.社会监督员

C.社会大法官

D.社会投诉员

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第2题
根据《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》,以下不属于现阶段保险消费者保护重点内容的是()

A.条款费率的市场化改革

B.重视信息透明度

C.预防性保护与过程性保护相结合

D.强化保险公司主体责任

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第3题
根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》(邮银发〔2018〕71号),邮储银行各一级分行和二级分行法律与合规部至少应配备消费者权益保护岗专职人员各()名

A.2

B.4

C.1

D.3

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第4题
银行保险监督管理机构应当不定期将转送银行保险机构的消费投诉情况进行通报和对外披露,督促银行保险机构做好消费者权益保护工作()
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第5题
银行保险机构消费者权益保护监管评价是指中国银行保险监督管理委员会及其派出机构根据日常监管和其他相关信息,对银行保险机构()和()作出综合评价的监管过程

A.消费者权益保护工作开展情况

B.整体状况

C.业绩情况

D.声誉状况

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第6题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作()等消费者权益保护工作有关的信息

A.重要政策

B.重大举措

C.重点事项

D.重要事件

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第7题
根据《中国人民银行办公厅关于做好整治拒收人民币现金工作的通知》,下列说法正确的有()
A.各级分支机构要高度重视,充分认识到整治拒收人民币现金工作的重要性和复杂性,成立分管行领导任组长,由货币金银部门牵头,新闻宣传、法律事务、支付结算、金融消费权益保护等部门共同参与的工作组并确定联络人B.整治拒收人民币现金工作的总目标是维护人民币法定地位,鼓励多元化支付工具的运用,保护消费者权益C.各分支机构要紧密围绕目标主动与当地市场监督管理、发展改革、文化旅游、公共交通、有收费窗口的行政事业单位等加强沟通,研究建立信息共享、协调高效的联合工作机制D.持续推进现金流通环境建设。提升现金服务水平,做好小面额现金供应保障,加大反假防伪力度,持续优化现金使用环境
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第8题

根据中国人民银行办公厅文件银办发〔2017〕217号《中国人民银行办公厅关于进一步加强无证经营支付业务整治工作的通知,.以下说法错误的是()

A.人民银行分支机构要及时协调公安机关对初步认定的无证机构违法违规行为开展立案侦查

B.推动工商部门在企业信用信息公示系统公示有关情况,并按照公司登记管理、无照经营等法律法规采取吊销营业执照等惩处措施

C.会同相关部门共同做好群体性事件的预防和处置工作,齐抓共管,形成合力

D.对于检查中发现的疑似违反反洗钱、消费者权益保护等法律法规的行为,要及时移交司法部门调查处理

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第9题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),()是消费者权益保护工作的最高决策机构,负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标,确保公平对待消费者,并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中

A.监事会

B.股东大会

C.董事会

D.高级管理层

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),以下()不是我行高管层履行消费者权益保护管理职责

A.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议,制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善

C.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定

D.定期向董事会及董事会社会责任与消费者权益保护委员会报告消费者权益保护工作开展情况

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第11题
根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号),金融管理部门将金融纠纷调解()纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系,引导金融机构强化“能调尽调”意识

A.调解率

B.及时率

C.完成率

D.结案率

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