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[主观题]

派件时代签收的行为,是否合法()

A.原则上,派件时应由收件人本人签收,以免出现理赔争议。但考虑到快件的时效性和便利性(特别是收件人不在场的情况下),根据电话沟通或长期交易习惯由收件人的同事、家属、朋友等代为签收的,一般认定为授权或默认行为,代签收是有效的B.是合法的C.当然不合法了,如果收件本人不在,我们都回拿回仓待收件人回来后再派的D.如果是客户的要求就是合法的,如果客户不允许,我司自行安排就不合法了
答案
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ABCD

解析:原则上派件时应由收件人本人签收以免出现理赔争议但考虑到快件的时效性和便利性(特别是收件人不在场的情况下)根据电话沟通或长期交易习惯由收件人的同事家属朋友等代为签收的一般认定为授权或默认行为代签收是有效的

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第5题
关于物流停滞率表述正确的是()

A.揽收停滞:揽收后24小时要求有新的物流详情动作,该环节最应该做好的是交件

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C.物流停滞率只包含揽收后停滞

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第6题
收方核实签收,客服代表联系收派员核实后回复,无需发起工单,做SISP备注,如一次电联系派件员无人接听、当时不能准确告知签收人信息、派件员提供签收人信息客户不认可:仍维持原流程,发起查签收工单流转至地区客服()
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第7题
哪些情景类型属于全责申诉()

A.系统显示签收,但收件人不知悉,不认可快件位置,不认可此次派件服务

B.客户对理赔结果不满意;货物全程时效符合公司时效,且全程无任何异常

C.退件操作不符合公司转退件标准

D.沟通过程中(含电话和现场),存在辱骂、威胁等行为/存在肢体冲突

E.客户因前一次申诉的处理结果不满意导致再次申诉

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第8题
下列哪些描述网点签收规定正确的为()
A.收件人/代收人签名时须要求其使用正楷签下姓名全称,签名须能被准确辨B.客户验视无误后,派件网点可以代收件人签名字C.如有回单,寄件网点未录入特殊签单要求(寄件客户要求的特殊回单签字要求,如回单盖章等),派件网点要求收件客户在回单正常签姓名和收件日期即可;若寄件网点录单时录入特殊签单要求,派件网点需按照寄件网点录单要求执行D.目前符合规定认可的签收凭证只有三种:派送联、电子签收联、菜鸟电子面单
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第9题
原包装手机,派件时收方要打开原包装验货,是否可以此操作()
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第10题
杜绝虚假销单,规范投递行为(送前电联)、规范代收点投递行为,规范乡镇代理点投递、规范转单行为、规范退件、弃件操作、规范签收录入,以上说法是否正确()
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第11题
按址派件流程是()。

A.为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项

B.为派件准备、派件交接、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入

C.为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描

D.为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项

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