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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。

A.2;2

B.2;3

C.4;4

D.3;5

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第1题
拨打一正常开机的用户提示关机,下面哪种情况是不可能的?()

A.做了无条件呼转

B.手机坏了

C.手机设置了黑名单

D.用户被停机了

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第2题
争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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第3题
在RTU站控系统的维护保养中,打扫卫生时,对采用()的外接设备可在不停机情况下,拨去插头,打扫完后再直接插回。其它形式的插接则需关机后才能进行插拨。

A.数据接口

B.插入接口

C.电源接口

D.USB接口

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第4题
甲、乙、丙三人是某公司的职员,三人分8天、9天、12天到经理办公室汇报工作一次,三人在经理办公室两次相遇至少要相隔多少天?

A..72

B.144

C.216

D.288

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第5题
关于外部调查,下列说法正确的是()

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息,避免出现信用风险和欺诈风险

B.主要以电话调查为主,必要时可通过政府资信网站(如社保中心等)、114查询台、工商局网站进行调查。

C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后,可按客户新选择的产品与卡种办理,否则不予发卡

D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查

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第6题
以下针对商家处理投诉问题正确的是()。

A.如您确实存在违规,可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认

B.针对消费者投诉诉求,联系买家协商,达成一致,撤销投诉

C.如消费者情绪存在升级风险,主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险

D.直接拒接投诉,等客服小二判定

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第7题
停机还能使用公费电话()
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第8题
以()、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整、对于因供

以()、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整、对于因供应商原因造成客户会计资料的泄露、毁损的,客户可以要求供应商承担赔偿责任。

A 远程访问

B 上门服务

C 在线支持

D 电话客服

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第9题
下列说法错误的是:A.理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,由低到高至少包括五个等级,并可根

下列说法错误的是:

A.理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,由低到高至少包括五个等级,并可根据实际情况进一步细分

B.对于单笔投资金额较大的客户,商业银行应当在完成销售前将包括销售文件在内的认购资料至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核

C.客户购买风险较高或单笔金额较大的理财产品,除非双方书面约定,否则商业银行应当在划款时以电话等方式与客户进行最后确认

D.商业银行可以将其他商业银行或其他金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。

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第10题
简易瞬态工况法测试设备准备与设臵的的基本条件至少符合()要求。

A.分析仪器预热,应在通电后30min后达到稳定

B.取样系统应在关机前至少连续清洗15min,若为反吹清洗则不少于5min

C.取样探头至少应插入汽车排气管250mm,,如此深度不能保证,应加长排气管

D.对独立工作的多排气管应同时取样

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第11题
企业微信不能拨打公费电话的几种可能原因()。

A.管理员取消了公费电话拨打权限

B.本月拨打额度已用完

C.企业公费电话余额不足

D.手机号码欠费停机了

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