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[判断题]

装维服务人员进行售中设备安装、铺设线路、配电等操作前，应与客户确认设备安装位置、线路走向、取电方式等方案，如有必要可以事先不征得客户批准。（)

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第1题

维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（)的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。

A.安全

B.实用

C.方便

D.潮湿

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第2题

装维人员现场运行中哪些做法是不对的？（)

A.以装机和维护为主

B.用户购买产品后，拒绝为用户安装自己的设备

C.不得开展与用户诉求无关的其他随销活动

D.装维人员只能销售自己的产品

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第3题

下列哪种情况，铺设混凝土枕的线路地段可按具体情况适当安装防爬设备？（)

A.线路坡度大于6‰

B.制动地段

C.绝缘接头

D.以上三种都是

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第4题

天翼看家装维安装调测安装后注意事项（)

A.检查设备持续运行状态确保正常使用

B.检查WiFi使用情况，确保网络正常使用

C.打扫安装场地确保安装工位的干净整洁

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第5题

客户端装维服务人员应具有良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。（)

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第6题

装维人员上门后，服务人员应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话。（)

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第7题

客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个光分纤盒（OBD)为界。（)

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第8题

客户端装维服务人员应严格执行国家的各项方针、政策和（)遵守电信企业各项规章制度

A.法律

B.法规

C.奋斗

D.专研

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第9题

装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（)nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。

A.850

B.1490

C.1320

D.1310

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第10题

客户若出现网络故障，工程师可首选（)

A.直接上门进行排查

B.使用云AP装维工具远程进行故障初判

C.直接上门更换设备

D.智慧营维故障回单

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第11题

用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

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