管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般由（)构成。

A.目标管理责任制

B.约束机制

C.监督机制

D.激励机制

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第1题

物业服务企业应当面对客户，建议一个公开的、有效的投诉管理机制，积极鼓励客户投诉。（）

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第2题

物业服务能够实现房地产项目的开发价值，主要体现在（)。

A.物业管理能够维护开发企业的项目品质

B.提升商业项目品质，提升资产价值

C.利用物业品牌快速销售项目产品

D.开发企业将项目直接委托给下属物业公司，可促进项目销售

E.开发企业品牌有利于物业企业提升服务价值

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第3题

为社区居民提供常用生活缴费如水、电、煤、暖气、物业、停车场等一站式缴费服务。让业主摆脱被管的感受，体验并享受到服务，而且剔除传统物业单一的缴费方式，增加物业缴费渠道，实现手机线上缴费、远程缴费、异地缴费，完美解决业主缴费方式、时间不匹配与传统物业缴费难问题，使业主缴费更简单方便。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

新建住宅小区的业主对物业费标准产生异议，物业服务企业应依据（)。

A.项目物业管理方案

B.前期物业服务合同

C.国家相关法律法规

D.房屋面积实测报告

E.商品房屋预售合同

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第5题

物业服务营业推广的作用主要有（)。

A.可以吸引消费者购买