A.《电子商务系统的规划》
B.《电子商务系统的规划报告》
C.《电子商务系统网站的规划》
D.《电子商务系统的规划和设计报告》
A.目标树
B.问题树分析法
C.家谱树
D.鱼骨图
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
A.到2020年,稳定实现扶贫对象不愁吃、不愁穿
B.保障贫困人口的义务教育、基本医疗和住房
C.贫困地区农民人均纯收入增长幅度高于全国平均水平
D.基本公共服务主要领域指标接近全国平均水平,扭转发展差距扩大趋势