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[单选题]

铁塔运维监控系统工单接单时限要求为()。

A.20分钟

B.60分钟

C.1小时

D.2小时

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第1题
运维监控系统中,工单待办中有()。

A.待接单

B.已处理

C.待回单

D.正在处理

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第2题
加强对各类工单的管理,装维人员必须严格按照工单要求施工,工单竣工后要按规定时限回笼工单,并按每月定期整理归档()
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第3题
装维人员在服务过程中要以()为前提。

A.工单时限

B.日工作量

C.个人绩效

D.客户满意

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第4题
故障处理工单由以下列哪个岗位接单?()

A.监控调度岗

B.区域经理

C.代维项目经理

D.一线代维人员

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第5题
如果省内一线生产不直接使用集团工单系统(沃运维),那么无法对无线网故障自动派单准确率进行统计评价。()
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第6题
代维单位应按照铁塔公司应急通信保障要求,组织应急保障人员、车辆及相关设备到达()待命,统一纳入到铁塔公司抢险救灾和应急通信保障工作。

A.代维公司

B.铁塔公司

C.指定位置

D.监控中心

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第7题
在企业视频彩铃平台操作成员添加时,遇到系统卡单,导出成员状态信息显示“本成员有本集团的订购实例的在途订单,请先等待在途工单完成!订单号:77411945210486_【BOSS】”,正确的处理方法是()

A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理

B.发邮件协调区网运处理

C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理

D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理

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第8题
IDC基础设施不包括()

A.电力系统

B.空调系统

C.监控系统

D.运维人员

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第9题
维护人员信息及账号配置率指标来源是()

A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

B.运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成

C.运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成

D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表

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第10题
以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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第11题
现场运维人员发现的危急和严重缺陷应汇报省调监控,与监控系统无关的一般缺陷则应自行处理,不必汇报监控。()
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