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[单选题]
下列关于“eCRM”内涵理解，错误一项是()。
A.可以创造和充实动态客户交互环境
B.可以产生覆盖全面渠道自动客户回应能力
C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识客户关系技术
D.可觉得公司提供自助服务系统，但不可以自动地解决客户服务规定
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A.可以创造和充实动态客户交互环境
B.可以产生覆盖全面渠道自动客户回应能力
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D.可觉得公司提供自助服务系统，但不可以自动地解决客户服务规定
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A.有相反证据时，公证书的证据效力将消灭
B.公证书的效力高于其他证书的效力
C.公证书是人民法院可以直接采证的证据
D.已经被有效公证书证明的事实，当事人无需举证
A.素质教育是面向全体幼儿的教育
B.素质教育是促进幼儿专业发展的教育
C.素质教育是促进幼儿个性发展的教育
D.素质教育是以培养创新精神和实践能力为重点的教育
A.央视《朗读者》受到观众的广泛好评，是因为其节目新颖、文化内涵丰富的缘故
B.关爱生命，杜绝校园欺凌的主题班会，有效地增强了中学生自我保护
C.电影《厉害了！我的国》生动的展示了我国科技领域取得的重大发现，这些都是专家们研发探索和首次尝试的结果
D.上海合作组织的倡议得到各成员国的理解、认同和支持，中国和这些国家之间的交流领域不断扩大
A.科学的就餐方式不仅能守护大众健康，还有助于重塑文明就餐习惯
B.围桌共食、交箸换盏虽然是中国人传统的生活习俗，却容易造成疾病传播、交叉感染，给病毒传播提供了便捷的途径
C.有外媒称，不仅中国派出医疗队和物资，还通过科技手段支援他国抗疫
D.挥洒劳动的汗水、体味劳动的艰辛，才能收获劳动的快乐，也才能真正理解劳动的内涵
A.不同国家的消费者会有不同的审美取向
B.在广告中使用中国元素要适可而止
C.在广告中彰显文化特色是重要的营销策略
D.理解文化内涵是中国元素成功运用的前提
A.尽管母亲希望儿子有一条走向自己幸福的路和儿子自己碰撞开的那条路的内涵不同，但都需要克服艰难和付出坚忍
B.儿子的任何不幸，母亲虽然不能代替，但这不幸却要成倍和几倍地加在母亲的身上
C.作者通过对母亲的怀念，歌颂了圣洁而伟大的母爱，课文结尾处的心理描写，正深化了这一主题
D.文中说母亲走过了多少焦灼的路，这说明母亲不顾赤日炎炎，为了寻找儿子而走过了很多路
A.它是作者在文章中叙述的故事内容
B.它是作者在文章中要表达的贯穿全文的核心
C.它是作者在文章中努力通过各种细节来阐明的中心议题
D.它是作者要告诉我们的道理和内涵
A.《兰亭集序》是中国书法界一座无法逾越的高峰，中国书法的历史就是一部历代书法家对它不断阐释的历史
B.郭沫若基本重复了李文田的观点，认为《兰亭集序》是赝品，并非王羲之的作品，也没有提供新的考证线索
C.南京东晋高崧墓志等的出土，为《兰亭集序》的真伪之争提供了重要佐证，证明了郭沫若的基本观点是错误的
D.《兰亭集序》中王羲之把览字写成揽，是他为了避讳曾祖父王览而为之，这也佐证了《兰亭集序》是王羲之所作
A.计划工作是全体管理人员的一项职能
B.一线的基层管理人员制订的是工作计划
C.高层的管理人员制订的是战略计划
D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划
