这些行为哪些是错的()
A.经理,这是我家乡带来的特产,小小意思,不成敬意。 B:太客气了,谢谢,那我就收下啦
B.你买的这些东西一共150元。 b:好的,老板给再我开一张300元的发票
C.亲,你把分拨区货量中转路线和班次告诉我,我请跟你吃饭。 b:不行,这些都是我们公司的机密,我不会告诉外人的
D.我从网上买了些东西,正好用这个箱子我装回家。 B:不可以的,这是公司的物资,不能私用的
AB
A.经理,这是我家乡带来的特产,小小意思,不成敬意。 B:太客气了,谢谢,那我就收下啦
B.你买的这些东西一共150元。 b:好的,老板给再我开一张300元的发票
C.亲,你把分拨区货量中转路线和班次告诉我,我请跟你吃饭。 b:不行,这些都是我们公司的机密,我不会告诉外人的
D.我从网上买了些东西,正好用这个箱子我装回家。 B:不可以的,这是公司的物资,不能私用的
AB
小黄取得了初步进展,便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道:“我时间不多,之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后,女经理说:“啊,你原来是甲公司的营销员,你们公司周围的环境可真差,交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过,但想到销售产品,就没说回答什么,而是拿出产品对女经理说:“X经理,请您看看产品。”女经理接过产品,小黄预计她可能对产品提出异意,便主动说道:“我们的产品功能的确不太多,但说有基本功能保证都是齐全的。而且,我们的产品设计是便携式的,一般也不需要那么多功能。”
女经理研究一会,认为产品的录制功能使用起来不是很方便,小黄应对道:“这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是,与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题,小黄觉得对方的购买欲望很强,他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然,女经理说:“你们的产品太贵了。”小黄回答:“您说得很正确,与同类产品相比,我们的产品价格的确略高。但是物有所值,我们的产品采用目前最先进的技术制作而成,且包修五年,比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢?”
最后,该经理同意先预定50台甲公司生产的产品,小黄出色地解决了一系列的顾客异意。
问题:(1)请结合案例中具体谈话,找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。
(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议?你认为小黄的做法中,最可取的地方是什么?
A.可爱的,我拿什么来比拟你呢我怎么比拟得出呢
B.这是临比赛胆怯呢还是身体不舒服呢
C.安排工作了吗这些新来的同志
D.他很诧异地说:怎么总是走不答应
阅读《日出》中的一段文字,回答下列 36~38 小题。
潘月亭 石清,这是谁?他是干什么的?黄省三经理,我姓黄,我是大丰的书记。李石清他是这次被栽的书记。
潘月亭 你怎么跑到这里来。(对李)谁叫他进来的?李石清 不知道他怎么找过来的。
黄省三 (走到潘面前,哀痛地)经理,您行行好,您裁人也不能裁我,我有三个小孩子,
我不能没有事。经理,我给您跪下,您得叫我活下去。
潘月亭 岂有此理!这个家伙,怎么能跑到这儿来找我求事。(厉声)滚开!黄省三可是,经理——
李石清起来!起来!走!走!走!(把他一推,倒在地上)你要再这样麻烦,我就叫人
把你打出去。(黄望望李,又望望潘。)潘月亭滚,滚,快滚!真岂有此理!
第 36 题 从这一片段中可以看出潘月亭是一个什么样的人?
A.从此以后,我的生活将失去自由
B.我已经成为人人关注的中心人物
C.长大了就会非常烦恼
D.这是成长过程中的正常心理现象,我们应坦然面对
A.RS
B.GPS
C.GPS、GIS
D.RS、GIS
A.荷叶铺满了河面,和远方的蝉声、近处的蛙鼓一起奏起夏天的雨的交响曲
B.那天我又独自坐在屋里,看着窗外的树叶唰唰啦啦在飘落
C.在这些词中,使整个世界在我面前变得花团锦簇,美不胜收
D.从底部杂乱的岩石到顶部草皮的边缘,只有大约60英尺左右,但是对我来说,这是严禁和不可能的化身
由于会计部就在信贷部隔壁,信贷部的行政助理兰金有时候会整理王琳分派给她的日记账分录工作。公司过去六个月的发展尤其迅速,这就使每个人比平常更忙碌。随着销售量的增加,信贷部感受到需要加快处理信贷申请的压力,兰金能帮助乔刚从事会计部额外工作的时间少了,王琳向乔刚抱怨,说会计部比信贷部更需要兰金。乔刚的回答是:“如果我不能让信道申请及时在流水线上移动,那么很快就不需要会计部了,因为公司即将破产。”
问题:上述沟通中存在者哪些冲突?导致冲突产生原因是什么?