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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

柜面客户等候超时率指标2021年度达标标准为多少()。

A.0.02

B.0.012

C.0.005

D.0.01

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第1题
发生以下情形,柜员当期绩效考核结果直接清零,取消综合柜员岗位津贴发放()。

A.有责投诉

B.造成公司声誉损失或财产损失

C.工作量得分为零

D.所在柜面超时等候率超过2%

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第2题
拆站赔补奖励,在年度综合拆站率指标达标前提下,对该地市年度入账的拆站获赔金额,按2%作为人工成本进行奖励。()
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第3题
2021年终奖系列赛骑手完成的有效运单不包含的标品有()

A.淘鲜达标品

B.高校标品

C.新零售专送标品

D.混合送标品

E.蜂鸟专送标品

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第4题
高血压患者健康管理服务的工作指标?()

A.高血压患者规范管理率=按照规范要求进行高血压患者健康管理的人数/年内已管理的高血压患者人数×100%

B.管理人群血压控制率=年内最近一次随访血压达标人数/年内已管理的高血压患者人数×100%

C.管理人群血压控制率=年内随访血压达标人数/年内已管理的高血压患者人数×100%

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第5题
关于排队管理工作,下列描述哪些是正确的()

A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象

B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理

C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段

D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率

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第6题
对于账户标记为“不动户”的个人账户,如个人重要信息不相符或客户本人要求销户的,可直接在我行柜面系统中进行不动户销户处理。()
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第7题
在信用管理中,()是企业最重要的信用管理指标。

A.年度赊销额

B.坏帐率

C.帐款逾期率

D.DSO

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第8题
2型糖尿病患者健康管理服务的工作指标?()
A、2型糖尿病患者规范管理率=按照规范要求进行2型糖尿病患者健康管理的人数/年内已管理的2型糖尿病患者人数×100%

B、管理人群血糖控制率=年内最近一次随访空腹血糖达标人数/年内已管理的2型糖尿病患者人数×100%

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第9题
二乙二醇产品的企标指标包括()。

A.铁含量

B.酸度

C.二氧化碳含量

D.紫外透过率

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第10题
项目负责人、管家负责人及管家要清晰知晓本项目/自己网格的哪些内容()

A.综合年度累计收缴率

B.综合当期累计收缴率

C.综合清欠率

D.预收率

E.周指标完成情况

F.月度指标完成情况

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第11题
()是市上下达我县2012年度的重要社会保障考核指标之一。

A.新农合参保率

B.新农合基金到位率

C.初中生毕业升学率

D.人口自然增长率

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