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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于达成协议的技巧下面说法正确的是()

A.销售过程中我们要速战速决,缩短销售时间

B.要提醒客户错失合作的机会,可能还会增加麻烦问题与隐忧

C.客户的表情、态度和谈话的气氛、语气都有购买讯号的显示

D.以免虎视眈眈的竞争对手抢夺客户,节外生枝

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D、以免虎视眈眈的竞争对手抢夺客户,节外生枝

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第1题
对于客户漠不关心处理技巧的目标,以下说法正确的是()

A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间

B.强行推销定能达成销售目标

C.即使是冷漠的准客户,也能让他留下深刻的好印象

D.虽然冷漠,我们还是要尊重他,以便创建下一次的销售商机

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第2题
下列说法正确的是()

A.给客户介绍产皮是要客户品尝我们的产品

B.白内障、夜盲症等症状可以服用本品

C.常规疾病治疗过程中可以搭配本品起到缩短病程的作用

D.本品可以拆零卖,来拓宽销售途径

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第3题
()下面选项中属于邀约要点的选项是哪几项

A.邀约前要空看该房源,并记住房源优势

B.电话邀约时要快速说完房源核心卖点,不给客户反应时间,速战速决

C.电话邀约时要告诉客户该套房源的业主报价是多少

D.电话邀约结束后,还要发提醒短信告知客户看房时间及地点

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第4题
客户送别过程中描述正确的是()
A.无论客户意向级别高低,客户表示要离店时,销售顾问均应礼貌、热情送别,感谢客户,并邀请客户再次来店(最好明确下次来店具体时间)B.提醒客户清点随身物品C.送客户至展厅门外,除了如遇雨雪或暴晒天气D.对于开车到店客户,主动送客户至停车位。引导客户上车,帮助客户打开车门,为客户一手拉车门,一手挡住车门上框(注意不要挡住客户上车方向),客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条,要主动为客户提前办理妥当E.面带微笑,挥手道别,目送客户离开,直至从视线中消失
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第5题
如在交易洽谈过程中,客户产生了抗拒和异议,销售顾问需进行妥当处理,关于异议处理,以下说法错误的是()

A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步

B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定,商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料,让客户获得更清楚的产品资讯

D.可以去寻找帮助,或暂时离开,给客户自己思考的时间

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第6题
对于油烟机清洗,以下说法正确的是()

A.试机步骤是非常重要的步骤,要客户在场试机

B.对于一些顽固性油污,可以多喷洒几遍重油去污剂

C.在加热过程中,为缩短加热时间,可以水**头进行搅拌

D.清洗油烟机时,蒸汽+钢丝刷可采用打圈方式去除油污

E.对于顽固性、不易清洗的油污,可以采用蒸汽加铁质油铲清理

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第7题
以下哪一项不属于电话接听技巧()

A.电话接听过程中要突出重点,迅速抓住客户的兴趣点

B.电话中不宜太过详细的解答客户所提的问题,要有所保留的邀约客户到售楼部详细了解

C.接听电话要速战速决,不给客户提问机会,一切等到售楼部再做详细了解

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第8题
妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验,不是要把销售作为第一目的,我们既要能够赚到钱又要客户体验很好,达到一个双赢的结果。()
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第9题
良好的开端是成功的一半,在销售开始之前,销售人员进行充分的自我准备有助于销售目标的实现.下列关于自我准备的说法,正确的有()。

A.销售人员要树立正面的态度看待销售活动

B.销售人员要补强自己的专业知识熟练进行产品介绍

C.销售人员要强化自身的销售技巧,加强进行考核关系维系的能力

D.客户开发和集客能力也可以看作是销售人员自我准备的一部分

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第10题
获得转介绍客户名单时,我们要及时拜访客户,下面哪几个步骤是正确的呢()

A.电话约访

B.上门拜访确认

C.建立关系,以便后续服务或销售

D.先取得见面机会,通过情感加温,将名单转变为熟人

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