题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
心悦服务客服板块品质提升行动方案实施范围（）
A.自建项目
B.外接全委项目
C.自建项目及外接全委项目
答案
C、自建项目及外接全委项目
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A.关注集团OA公文，掌握集团及城市公司下发的最新标准，并及时获取
B.对项目品质进行自查，形成记录；反馈实施过程中的需求、建议和意见
C.组织项目员工进行培训，制定标准化提升方案并实施
D.参照集团下发的标准文件，组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化，完善本项目的服务标准及作业记录
A.5、3、3、5
B.3、5、3、5
C.5、3、5、3
D.3、5、5、3
