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更多“组长需要抽查客户跟进情况，商务应在“商机概括”中填写跟进信息…”相关的问题
第1题
营运期物业固化动作需要项目工程物业副总每月一次执行的是（）
A.每月至少1次检查跟进开（闭）店组织情况
B.每月至少1次检查交（接）班和对班（组）训练情况进行检查
C.定期抽查各岗消防履职情况，抽检率不得低于30%，每季覆盖1次
D.每月组织对应的应急处突演练，做到全年覆盖
E.通报当月安全检查问题安全政策
F.负责《环境月度工作计划表》最终审批
第9题
如下场景说法错误的是（）
A．客户投诉快件时效，表示其在电视台工作，强烈要求快件明天上午九点钟收到，工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进，如客户不满意我司提供处理意见，可适时升级二级调度处理B．快件时效延误，客户要求赔偿，工单处理员可灵活使用电子券安抚客户，如客户要求现金，可适当采用抵免运费的方式安抚客户C．快件时效未延误，不符合理赔的情形，但客户已反复来电2次以上要求赔偿，工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内，如客户强烈要求，客服先适时采用安抚机制，如客户不同意，客灵活升级给组长及地区网点协助解释D．时效延误，客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其，工单处理员直接回复客户已超其权限，无法赠送
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第10题
充电设施巡视工作中，如遇巡视人员无法修复的故障，巡视人员应在保证人身安全的前提下，对充电桩进行断电处理，在桩体张贴故障情况说明，及时联系厂家，将故障情况描述清楚，逐级上报，做好()，最后向车联网平台申请充电桩停运。巡视人员应及时跟进厂家故障处理情况，督促其尽快恢复充电桩正常运行。
