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第1题
提高自主创新能力的主要措施是（） A．加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研结合
提高自主创新能力的主要措施是（）
A．加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系
B．改善技术创新的市场环境，加快发展创业风险投资、加强技术中介服务
C．实行支持自主创新的财税、金融和政府采购政策，完善创新的激励机制，深入实施科教兴国和人才强国战略
D．利用好全球科技环境，继续引进国外先进技术，积极参与国际交流与合作，加强知识产权保护
第3题
根据服务利润链理论，如下提法正确的是（)。
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
第11题
下列哪些是护理质量管理定义的相关内容（）？
A.以保证护理工作达到规定的标准
B.按照护理质量形成的过程和规律
C.对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制
D.反应护理质量的优劣程度和效果
E.满足和超越服务对象的需要
