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更多“ 回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或…”相关的问题
A.简短地重复询盘的日期并表示感谢
B.回答买家提出的问题，适当提供买家索取的材料
C.鼓励和暗示买家尽快下订单
D.表明积极促成业务的态度
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
A.疑惑解决
B. 猜疑解答
C. 怀疑 回答
D. 猜疑解决
阅读《论快乐》中的一段，回答文后 46～47 问题。
穆尔曾把“痛苦的苏格拉底”和“快乐的猪”比较。假如猪真知道快乐，那么猪和苏格拉底也相去无几了。猪是否能快乐得像人，我们不知道；但是人会容易满足得像猪，我们是常见的。把快乐分肉体的和精神的两种，这是最糊涂的分析。一切快乐的享受都属于精神的，尽管快乐的原因是肉体上的物质刺激。小孩子初生下来，吃饱了奶就乖乖地睡，并不知道什么是快活，虽然它身体感觉舒服。缘故是小孩子的精神和肉体还没有分化，只是混沌的星云状态。洗一个澡，看一朵花，吃一顿饭，假使你觉得快活，并非全因为澡洗得干净，花开得好，或者菜合你口味，主要因为你心上没有挂念，轻松的灵魂可以专注肉体的感觉，来欣赏，来审定。要是你精神不痛快，像将离别的筵席，随它怎样烹调得好，吃来只是土气息、泥滋味。那时刻的灵魂，仿佛害病的眼怕见阳光、撕去皮的伤口怕接触空气，虽然空气和阳光都是好东西。快乐时的你，一定是心无愧作。假如你犯罪而真觉快乐，你那时候一定和有道德有修养的人同样心安理得。有最洁白的良心，跟全没有良心或有最漆黑的良心，效果是相等的。
第 46 题 从上面一段文字看来，作者所论证的人生哲理是什么？
A.数学和科学老师决定设计一个与昆虫相关的为期8周的项目学习，其中包括很多野外活动和旅行，学生每天以团队方式进行学习
B.老师制定了一个持续2周的关于昆虫的项目学习。项目学习中学生将扮演昆虫学家的角色，选择一种昆虫进行研究。他们要设计问题、收集本地昆虫的数据，并在社区的昆虫博物馆分享他们的发现
C.郭莉的科学课老师要求她对昆虫的探究项目学习设计一个问题。老师分派郭莉去一个学习任务难度较低的学习小组，并要求郭莉引导其他学生探究她高计的问题，并展示他们所学的内容
D.郭莉的各学科老师单独给她出了一份关于昆虫习性的测试题，其它任务她就不用做了，只要试卷成绩为优秀
A.直觉不是思维主流中有价值的设想，它不过是反复探究过程中的偶然发现。
B.直觉并不在自觉思考主流问题时出现，而可能出现在与主流问题相关的思维阶段。
C.直觉是一种并不普遍存在的对结果即将出现的预感，与自觉思考的中心问题无关。
D.直觉常出现在不知道核心问题所在的模糊意识中，因此只能从边缘问题中去寻找。
夏洛克同巴萨尼奥对话时两次使用反问句。最符合他当时的心态的一项是：
A．不愿正面回答问题
B．不属正面回答问题
C．不敢正面回答问题
D．不甘正面回答问题
