题目内容
（请给出正确答案）
A.商家将商品马上下架，店铺其他类似描述整改，同时电话联系小红解释愿意承担运费退货退款，希望小红不要去投诉
B.商家马上将商品下架，拒绝给小红承担运费退货
C.商家认为这只是一个广告，是为了刺激人购买，不愿意处理
D.商家认为小红就是职业投诉人，页面不整改，退货也不处理
答案
D、商家认为小红就是职业投诉人，页面不整改，退货也不处理
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A.3+5=8（件）
B.5×39=195（元）
C.8×39=312（元）
D.195÷3=65（元）
A.只顾价格便宜，不问网站真伪
B.辨明正规官网，哪怕贵一些，但交易有保障
C.用微信.支付宝直接与卖家私下交易，快捷便利
D.商家称货到付款，未验收直接付款
A.香味相同的沐浴露、洗发露和香粉（不同的SKU）
B.图案相同的短袖（不同的SKU）
C.手机充电线和耳机
D.产自同一制造商的、设计相同而尺寸不同的棉质短袖T恤
A.站在消费者的角度理解消费者，让消费者在店铺里拍下付款后，直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求，天猫规则不允许线上交易引导到线下完成，引导消费者去同行家购买
C.拒绝消费者的要求，并且拉黑消费者，因为消费者有诱导线下交易的可能性
D.先表示抱歉，无法满足消费者自提的要求，但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
A.违背承诺
B.骚扰他人
C.虚假交易
D.直接退款是可以的
