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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧，以下哪项客服话术契合实际地反应了“FAB销售法则”中的“B”？（)

A、亲，这款鞋采用纳米科技材质，轻便透气

B、亲，您看中的这个手机壳是结合动画片中小黄鸭图像特制的

C、亲，很多小姐姐都是选的这个颜色参加闺蜜婚礼

D、亲，这款T恤采用纯棉材质，非常适合您在夏季穿着

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更多“FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧，以下哪项客服…”相关的问题

第1题

双拼是目前中式宴会中最常用而又最实用的冷菜形式。（）

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第2题

（）市场调查中最常用的、最基本也是最传统的调查方法。

A.询问调查法

B.文案调查法

C.电话调查

D.问卷调查

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第3题

目前光纤通信所采用的三个实用的波长为()、()、()，在这三个波长左右则是光纤通信中常用的三个低损耗窗口。

目前光纤通信所采用的三个实用的波长为（)、（)、（)，在这三个波长左右则是光纤通信中常用的三个低损耗窗口。

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第4题

药品推介中的FAB法则是指（)。

A.特征、优点、利益

B.特征、缺点、利益

C.特征、优点、利润

D.特征、缺点、利润

E.特征、优点、证据

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第5题

绷带环形法是绷带包扎法中最基本最常用的，一般小伤口清洁后的包扎都是用此法。（)

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第6题

关于市场调查方法的论述，下列正确的有（)。

A.实地调查法中调查对象容易受调查的心理暗示影响，存在不够客观的可能性。

B.文案调查法是一切调查方法中最简单和最常用的方法

C.问卷调查法是最复杂，费用较高、应用范图有限的方法，但调查结果可信度较高。

D.问卷调查法在消费者行为调查中大量应用，其核心工作是设计问卷，实施问卷调查。

E.实验调查法主要应用于改变广告方式或企业推出新产品的调查。

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第7题

关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是（）。

A.特点是主观概括的特征

B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C.一句FAB

D.可以阐述多个卖点

E.展示证据主要是通过沟通去说服客户

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第8题

顾客接待是整个销售环节中最至关重要的一部分，它决定这店铺的营业额的高低。（）

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第9题

售后接待的基本流程中，不涉及的人员是（）

A.客服专员

B.客服经理

C.销售人员

D.顾客

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第10题

糖的感观鉴定是实际工作中最简便，最实用的鉴定方法包括()等。

A.嗅觉检验

B.视觉检验

C.味觉检验

D.触觉检验

E.听觉检验

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第11题

客服接待的基本要求包含哪两个要求？（）

A.销售技巧

B.软性要求

C.硬性要求

D.暗访技巧

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