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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

销售员手机端可以直接给客户拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动通过手机给客户做()

A.认筹

B.认购

C.签约

D.以上都对

答案
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D、以上都对

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第1题
若客户已发生交易,例如发生认筹/认购/签约等业务,客户状态该如何更新()

A.销售员自己在手机端手动编辑客户状态为认筹/认购/签约即可

B.由项目销售经理综合在云客后台调整客户状态、录入相关信息,为认筹/认购/签约

C.客户交易状态在手机端和后台都可以调整

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第2题
以下关于“乐听电话”说法正确的是()

A.来电时,电话系统弹屏显示客户电话归属地、来访、来电 记录、认筹记录、成交记录、是否员工等信息

B.销售顾问不可以直接在话机上录入问卷

C.所有通话录音保存至销售系统,管理人员可以手机回听录音

D.电话系统把来电客户保存到对应销售顾问的客户台账中, 销售顾问用电脑和手机 app 均可以查阅

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第3题
委托交接场景:接到线上委托商机之后,以下动作正确的是()

A.优先发送一条短信,告知客户电话联系时间

B.如客户标注不使用电话沟通,则根据情况选择是否优先与客户确认沟通时间

C.拨打电话时间为立即拨打,可不发送短信直接拨打

D.不用发短信,直接给客户打电话

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第4题
企业微信侧边栏管理客户,支持的操作有
A、企业微信侧边栏可查看客户资料,如客户信息、客户跟进记录、客户详情等

B、支持在侧边栏对企业微信客户写跟进,可记录每一次的跟进情况

C、打标签、编辑客户信息

D、支持在侧边栏给企业微信客户打电话,点击电话图标,企业微信PC端会跳转至销氪PC端拨号面板打电话,企业微信APP端可直接使用本地手机号外呼

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第5题
某地3G标准资费用户12:45分在本地给上海的朋友拨打电话112秒后,又通过手机给北海的同学发了4条彩信,请问该用户做如上操作合计花费了多少钱?
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第6题
某地3G标准资费用户12:45分在本地给上海的朋友拨打电话112秒后,又通过手机给北海的同学发了4条彩信,请问该用户做如上操作合计花费了多少钱?
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第7题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话正确,但是拦截了01095522 解决方法()

A.将01095522存入联系人

B.拨打一次01095522,通话记录中将01095522点选取消阻止此来电/移除黑名单

C.将手机卡换到其他人手机上

D.呼叫转移

E.若手机上有360APP,卸载

F.询问手机运营商客户开通的话费套餐是否有拦截功能,进行取消

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第8题
滞留3和5的正确操作方法()

A.自己手机拨打客户电话两次,间隔大于10分钟,通话时长为0的,下一分钟做滞留,两小时之妥投。可剔延误派送和催派

B.巴抢拨打客户电话两次,间隔大于10分钟,通话时长为0的,下一分钟做滞留,两小时之妥投。可剔延误派送和催派

C.巴抢拨打客户电话两次,间隔大于5分钟,通话时长为0的,下一分钟做滞留,两小时之妥投。可剔延误派送和催派

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第9题
销售员在使用天翼小白APP做现场激活流程开卡时,以下正确的客户身份证实名验证流程是()

A.拍身份证正反面以及手持身份证照

B.通过蓝牙识别仪或者NFC手机读取身份证信息并进行现场拍摄免冠照上传

C.通过蓝牙识别仪或者NFC手机读取身份证信息并拍摄身份证正面照上传

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第10题
营业开始前10分钟做好班前准备哪个是错误的?()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁,做到干净、有序

C.临柜员工可以当客户面拨打、接听手机、发短信

D.开启计算机终端等相关电子设备,并检查各类设备运行是否正常;查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备

E.低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料,整理好记录客户信息的工作簿,整理好柜台前的客户座椅

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