题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
京准达订单、411极速达订单超时送达如何赔付()
A.系统未自动退京准达费用,客服不得手动操作退款
B.按超期标准可补偿订单实付金额的30%且上限不超200
C.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200
D.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超500
答案
按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200
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A.系统未自动退京准达费用,客服不得手动操作退款
B.按超期标准可补偿订单实付金额的30%且上限不超200
C.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200
D.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超500
按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200
A.接单后,提前询问商家大概出餐时间,及时分配时间合理取餐
B.手里的单子配送不过来,打电话给站点及时调配
C.根据时间和路线的合理规划,确保订单准时送达
D.系统派的订单全部接单,再慢慢配送
A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单
B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送
C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单
A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)
B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)
C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉
D.手机空号/永远接不通
E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送