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[判断题]

房地产CRM主要包括市场营销、销售、客户支持与服务管理。（)

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第1题

CRM的应用架构包括：（)

A.客户管理

B.市场营销

C.销售管理

D.服务管理

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第2题

房地产市场营销工作的范围相当广泛，属于房地产营销工作的有（)。

A.市场需求分析

B.制定房地产价格

C.选择销售渠道

D.组织房地产项目施工

E.房地产项目验收

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第3题

客户关怀属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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第4题

电信企业市场营销中，分析当前营销状况主要包括对市场需求、客户、竞争对手和营销环境变化有关的各种背景材料以及内部企业资源、技术和能力的客观分析。（)

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第5题

下列哪一项不属于客户关系管理的功能（)？

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

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第6题

多层级微商分销模式中，0承担整个销售过程，品牌南无需做市场营销。

A.客户

B.微商们

C.交互体系

D.厂商

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第7题

市场营销组合中的“促销”包括()。

A.广告

B.销售促进

C.宣传

D.人员推销

E.渠道

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第8题

价值链模型中的主要活动包括（)。

A.采购物流

B.生产运营

C.销售与市场

D.客户服务

E.销售物流

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第9题

细分市场营销中可通过解决用户问题，推进产品营销，达到因小得大效果的是（)。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第10题

企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节，这些环节有些是以（)为中心的。

A.供应商

B.客户

C.商品

D.货币

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第11题

市场营销具备的三个要点是（)

A.市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”

B.市场营销的出发点是获得相应的利润

C.“交换”是市场营销的核心

D.市场营销包括市场与消费者研究、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销及销售服务等全部的活动

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