客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（)。

A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通

B.表明计费无误，提供解决意见

C.客户要求双倍返还，委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求

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更多“客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧…”相关的问题

第1题

银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的

要求，应当婉言拒绝。()

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第2题

很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。（)

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第3题

资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中，客户对话费消费产生的费用质疑。（)

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第4题

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。求助着觉得自己对女友那么好，她现在却这样对我，其背后的不合理信念的特征是()。

A.绝对化要求

B.个性化

C.过分概括化

D.糟糕至极

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第5题

学生应该从小时候就开始学哲学。不然的话，他们会不假思索地接受某些传统价值观，而哲学正是教会他

们对这些价值观提出质疑。上述议论以下面哪项为假设？ Ⅰ．除非学生从小就学哲学，否则他们就会接受任何观点。 Ⅱ．即使在很小的年龄，学生也具有理解某些哲学概念和哲学理论的能力。 Ⅲ．学生能对传统价值观提出质疑是件好事。

A．仅Ⅱ。

B．仅Ⅲ。

C．仅Ⅰ和Ⅱ。

D．仅Ⅱ和Ⅲ。