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[判断题]

期望产品层是指消费者购买产品时附带获得的各种附加服务或利益的总和。

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第1题
总收益是指()。

A.厂商按一定价格出售一定量产品时所获得的全部收入

B.厂商在平均每一单位产品销售上所获得的收入

C.厂商增加一单位产品销售所获得的总收入的增量

D.消费者对某行业中的单个厂商所生产的商品的需求

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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。()
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第3题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。根据上述定义,下列属于消费者购买决策的一项是:

A.某公司采购部门经理因收受回扣,采购来的新生产设备经常出现故障

B.小红陪朋友逛街时,看见一个背包很漂亮,虽然用不上还是买了下来

C.某市政府采购中心通过公开招标,以最低的价格采购了最好的公务车

D.王先生在商场促销员的劝说下,为妻子买了很多化妆品和营养保健品

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第4题
消费者的可随意支配收入比较高时,可能会产生较高层次的需求,购买较高价值的产品或服务,享受高级的消费。()
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第5题
储蓄和保险是两种基本的金融产品。对于两者的判断,以下不正确的是()

A.储蓄和保险都是为了应对未来可能出现的支付而提前做的资金准备

B.储蓄完全是自助行为,而保险则是自助与互助相结合

C.从给付来看,通常保险产品资金给付是不确定的,而银行储蓄在期初就基本能确定期末的资金给付大小

D.购买保险产品和做银行储蓄,消费者期末基本都确定会获得资金给付

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第6题
绿色消费是指消费者选购产品时,考虑到产品对生态环境的影响,而选择对环境危害较少,甚至是有利的产品。主要包括三层含义:一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品;二是在消费过程中注重对垃圾的处置,不造成环境污染;三是引导消费者转变消费观念,祟尚自然,追求健康,在追求生活舒适的同时,注重环保,节约资源和能源,实现可持续消费。根据上述定义,下列各项中属于绿色消费的是:

A.某餐馆推出以野生动物为主的菜式,因其主要材料来自非人工饲养的纯天然的野生动物,甚至包括某些珍稀动物,吸引了一部分消费者

B.小高热衷于购买本地生产的商品,他认为本地商品即使价格高、样式陈旧、质地较差,但是由于减少了运输过程的资源消耗和包装浪费,也是对环境保护的一种支持

C.小五出于对健康的考虑,喜欢食用无农药污染的绿色蔬菜,为了保持蔬菜的新鲜,他用塑料保鲜膜将蔬菜分类贮藏

D.小张是一个注重生活品质的人,所以在装修新居时,不惜花费大价钱,全部使用价格比较昂贵的绿色环保建材

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第7题
重大食品安全事故是指消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现以下情况:食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示不合格产品等,消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象,并返回现场进行索赔和投诉,对企业形象造成一定影响的事故()
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第8题
消费者的知悉真情权是指()。

A.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵犯的权利

B.消费者依法享有的了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况的权利

C.消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品或者接受的服务的权利

D.消费者与经营者的消费交易中,享有获得公平的交易条件的权利

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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020) 第5号),银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的(),不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.人身安全

B.服务安全

C.资金安全

D.财产安全

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第10题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场

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第11题
消费者未曾听说过或即便是听说过一般也不想购买的产品为非渴求品。()
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