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第1题
下列说法在打卡规范中不正确的是（）
A.总部员工直接使用打卡机（运力招聘除外）
B.针对站长、城市经理等可以使用OA打卡
C.由于站长和城市经理的工作特殊性，什么时间打卡都可以
D.为了方便站长和城市经理的工作，什么地点打卡都可以
第2题
下列选项中符合员工精神面貌标准的是（）
A.员工在面对顾客时，需要面带微笑
B.员工不在卖场照镜子或补妆
C.员工在卖场为了方便工作，可以将手机调至响铃状态
D.员工不吃有异味的食品或饮酒，不在卖场饮食，保持口气清新
E.员工不喷有刺激性气味香水，以清淡为宜
第4题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
第5题
PDCA循环是管理的通用模型，勇于持续改善各项工作质量。请问:某制药企业的包装车间，公司有定置定位的规定和明确定置定位的要求，一开始员工严格遵守定置定位的管理要求，但有时为了方便，会随意摆放，随意摆放也没人管，就继续摆放，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了?()
A.策划(P)
B.实施(D)
C.检查(C)
D.处置(A)
第10题
下列关于销售区禁止行为描述错误的为（）
A.严禁司机或外部人员、物品穿越隔离网以内
B.严禁车辆超吨
C.在给猪只冲水时，为了方便，可以从跑道或升降平台下经过
D.外部人员严禁对销售区任一位置拍照
