接待办理转账支票业务的客户,以下说法错误的是()
A.核对完支票金额后可以直接扫描
B.扫描完成后,友好提醒客户后台正在处理,请您耐心等待
C.办理成功后,客户没有主动提,就无需询问客户是否还需要办理其它业务
D.为客户取号后将客户引导至等候区,若等待时间较长,可以为客户事先审查支票等相关材料是否填写正确、是否齐全
AC
A.核对完支票金额后可以直接扫描
B.扫描完成后,友好提醒客户后台正在处理,请您耐心等待
C.办理成功后,客户没有主动提,就无需询问客户是否还需要办理其它业务
D.为客户取号后将客户引导至等候区,若等待时间较长,可以为客户事先审查支票等相关材料是否填写正确、是否齐全
AC
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理
A.柜员不可以代理客户办理业务
B.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
C.柜员临时离岗签退,应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退,应将印、证、卡等入箱上锁
A.柜员应对其进行身份信息联网核查,保存核查记录;对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料,方可在综合业务系统中办理开户业务。
B.对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料,方可在综合业务系统中办理开户业务。
C.对于信息不相符的,应拒绝办理。
D.客户应提供有效身份证件。
A.过户业务中的任何一方为匿名客户,则禁止办理过户,匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户,过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动,协议要求活动期间不能办理过户,则需活动结束后办理。
A.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
B.柜员不可以代理客户办理业务
C.柜员临时离岗签退,应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退,应将印、证、卡等入箱上锁
A.轻资本业务,满足客户资金需求
B.利率水平市场化
C.可形成一定的资金沉淀,派生存款
D.只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款
A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流
D.以上选项均不正确