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[判断题]
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“真诚守信”的含义是热忱服务,履行承诺,严格执行首问负责制,尽力满足客户的合理要求。()
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A.《所有者权益变动表》
B.《企业利润表》
C.《资产负债表》
D.《江苏省电力公司固定资产报废、盘亏鉴定表》
职业道德对服务人员要求的首要内容是______。
A.爱岗敬业
B.守时守信
C.办事公道
D.勤奋好学
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思