题目内容
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[判断题]
客户表示2天前买的商品，发现现在做大聚会活动，便宜了10块钱，要求补差。客服经核实实际支付金额确实便宜了10元，当地有货，帮其申请补差。请问客服操作是否正确（）
答案
是
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A.核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
A.琴行经营了15年，对琴的品质把握和售后均有良好的经验
B.我们销售的钢琴送免费调律一次，免费后的调律市场价8折
C.以前初学者买琴一般在1.5W左右，现在条件好了一般客户考虑2W左右的琴
D.发现客户有意向琴后果断地说这台不错，就买这台，促使客户下决定，若客户犹豫，即二者选其一，参考做决定
A.680
B.780
C.580
D.980
A.员工：您刚刚讲您儿子也到结婚年龄了，正好您可以拿这个钱买个婚房
B.员工：钱肯定是能用上的，而且我们这个利息又低，您拿过去哪怕不用放余额宝里也是可以的
C.员工：万用金金额不是说一定都能有的，您拿去旅游、买家电都是可以的，肯定能用上
D.员工：现在大部分人都是要自己做老板，不说开大公司，哪怕自己开个小店做生意也是不错的，正好有这笔钱，您可以自己做个规划
A.三岁的小明见到客人后主动跟客人打招呼，妈妈表扬了他，小明以后每次见到客人都会主动打招呼
B.小王参加聚会时对朋友的敬酒来者不拒，第二天由于宿醉上班迟到，后来，小王参加聚会都会适当拒绝朋友的敬酒
C.妈妈不给小红买冰淇淋，小红就在街上哭闹，妈妈无奈只好给她买冰淇淋吃，以后每次妈妈不答应小红的请求，小红都会哭闹
D.小丽有一次骑自行车去公司上班，发现比乘公交车用时更短，以后每天都骑自行车上班
A.直接帮助客户安排退货
B.联系客户告知京东所售商品均为正品/真品
C.与客户解释可能是工作人员失误有所疏漏，请客户放心穿着
D.客户不接受正常解释的，升级处理
A.核对订单后点击消件按新地址重新下单
B.核对订单后点击改件备注新地址
C.给业务员发短信告知正确地址
