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[单选题]

做好客服员工作最重要的心态()。

A.当一天和尚撞一天钟

B.开心工作每一天

C.能力有限才做客服工作

D.对情绪用户不用搭理

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第1题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物,填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班,并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放,待客服领班审核后,再带回销售中心办公室办理报损手续,并在()做好记录工作

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房物资盘点表》

D.《样板间值班记录表》

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第2题
王某刚当上治保员,他知道爱岗敬业是做好治保工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某()。

A.不要轻易转行

B.不要计较待遇

C.承担职业责任

D.勤俭节约

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第3题
入户安检时,客服员如发现用户家中燃气表反装,现场告知其危害性,做好记录并拍照,下发隐患整改通知书,并让用户签字,无需再进行整改。()
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第4题
王研宄员:我国政府提出的“大众创业、万众创新”激励着每一个创业者。对于创业者来说,最重要的是需要
一种坚持精神。不管在创业中遇到什么困难,都要坚持下去。李教授:对于创业者来说,最重要的是要敢于尝试新技术。因为有些新技术一些大公司不敢轻易尝试的新技术。这就为创业者带来了成功的契机。 根据以上信息,以下哪项最准确地指出了王研宄员与李教授的分歧所在?

A.最重要的是敢于迎接各种创业难题的挑战,还是敢于尝试那些大公司不敢轻易尝试的新技术。

B.最重要的是坚持创业,有毅力有恒心把事业一直做下去,还是坚持创新,做出更多的科学发现和技术发明。

C.最重要的是坚持把创业这件事做好,成为创业大众的一员,还是努力发明新技术,成为创新万众的一员。

D.最重要的是需要一种坚持精神,不畏艰难,还是要敢于尝试新技术,把握事业成功的契机。

E.最重要的是坚持创业,敢于成立小公司,还是尝试新技术,敢于挑战大公司。

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第5题
销售顾问对于工作心态的认知从品牌角度上来讲主要包含哪些内容?()

A.认清定位

B.落实行动

C.做代言人

D.品牌很重要,但是跟我没关系

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第6题
当患者出现角色行为异常时,如常常说出:“算了,还不如死了算了!”护士应:()

A.先让其发泄,然后再耐心解释,并且鼓励其面对现实,早配合治疗

B.一定要与其他人共同做好工作,让患者明白他的存在对家庭有多重要,增强战胜疾病的信心

C.鼓励进行康复训练,增强自理能力,让其与同类康复患者接触

D.护士首先要倾听,然后解释疾病治疗的重要性,并与其相关人员联系,移交工作

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第7题
做好对客服务工作关键在于提高员工的()。A.创造能力B.自警自励意识C.竞争意识D.服务意识

做好对客服务工作关键在于提高员工的()。

A.创造能力

B.自警自励意识

C.竞争意识

D.服务意识

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第8题
以今人之思维、生活、观念理解历史,总是一种__________的态度。然而要理解中国古代建筑文化,就不能不贴近古代的人或当时人的心态。填入画横线部分最恰当的一项是()。

A.绝对

B.旁观

C.随意

D.批判

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第9题

检测试样抽取或制作试块时,施工单位取样员应按照《用户手册》的要求做好唯一性标识的锁紧、嵌入或粘贴工作,见证员应在现场见证监督。()

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第10题
倾听是有效沟通的重要基础,客服代表必须学会倾听,因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务()
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第11题
派班调度接到《员工交路、班次调整单》时认真做好登记,并做好人员调整工作。()
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