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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

经纪人在约看时与客户沟通时应该注意的要点有()

A.使用礼貌用语,自报家门

B.约定一个时间段,方便客户协调时间

C.结合客户的需求介绍房屋情况

D.见面的地点约在房源楼下,方便看房

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AC

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第1题
经纪人在沟通时无法与客户同频,客户觉得经纪人不专业,经纪人觉得客户故意为难,这种情况应该如何改善()

A.不要把客户的话轻易当成抗拒点

B.经纪人在沟通时注意好自己的情绪

C.以客户为中心,调整自己的沟通方式

D.经纪人换一个客户跟进

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第2题
对于开发商的案场判客纠纷依据,经纪人可自主收集的资料信息有哪些()

A.经纪人邀约客户的记录

B.选项28经纪人带客到案场时与客户和置业顾问的三人合影

C.经纪人在带看时填写的无开发商授权人员签字的带看单照片

D.经纪人在跟进客户进度时有明确阐述客户认购的是自己某天所带同一楼盘的沟通记录

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第3题
经纪人在向客户发起VR带看时,需要做到什么()

A.了解客户需求

B.选择合适房源

C.没有铺垫直接发起

D.沟通客户时间

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第4题
当经纪人在IM聊天过程中,无法约出客户进行看房时,正确的举措是()

A.了解客户购房心态,深度挖掘需求,精准匹配房源

B.不定期发送满足客户需求的优质房源卡片,增加客户粘性,巧用表情包,增加好感度

C.放弃该客户

D.当客户对房源犹豫不决时候,深度讲解房源优势,营造紧迫感,创造带看机会

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第5题
标准邀约注意的要点是()

A.一定要提醒客户最好可以带家人一同过来

B.客户随时可进店看方案

C.跟客户确定活动地址,并再次强调时间和我会提前去到店面等候

D.语言简练顺畅,底气十足可以彰显出你的专业性

E.量尺沟通时应做好铺垫,确定客户大概进店的时间

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第6题
《新人成长三阶段》,第三阶段新人应该学会的两件事:客户沟通与跟进、带客户约看技巧()
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第7题
经纪人在带看时,应该准备好带看工具包,以下哪些工具必须随身携带()

A.口香糖

B.鞋套

C.带看确认书

D.测距仪

E.纸巾或湿巾

F.烟

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第8题
经纪人在哪里可以看到约带看的抢单消息()

A.如果收到过客户指定订单,消息列表里会显示 "客户约看"的公众号消息

B.如果收到过客户系统分配订单,消息列表里会显示 "客户约看"的公众号消息

C.抢完的带看在首页-约带看-未安排里可以查看

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第9题
判定以下情况做法正确的是()
A.经纪人A与经纪人发生撞户情况下,一起完成了带看:A与B发生撞户情况下,一起完成了带看:A与B协商好合作事宜,A与B分别录入带看B.经纪人A与经纪人B发生撞户情况下,一起完成了带看:A与B协商好合作事宜,只能由其中一人录入带看C.经纪人小R本人及亲友为真实有效客户时,应委托其他经纪人进行带看,其他经纪人录入小R本人的带看时,均不计算活动量与展位分值及其他激励,但其他经纪人在录入小R亲友带看时可计算D.若因客户错误导致带看错误时,必须先核销带看,后核销客户
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第10题
经纪人在预约VR带看时,需补全客户手机号,使用全号预约()
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第11题
以下属于虚假带看的是()

A.将无需求的亲属、朋友、雇佣关系、虚拟号码做为客户录入内网系统或产生带看

B.经纪人与客户沟通约看后,客户实际未看,经纪人将此次的约看行为,做为带看行为录入内网系统

C.经纪人与客户未发生约看,在客户不知情/知情的情况下,将带看行为录入内网系统

D.经纪人带客户看房时,看的是某一套房源的同户型,然后录带看时录入同户型

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