题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在顾客买单后,以下哪几项动作是正确妥当的()
A.陪伴顾客走至店门口,并强调顾客所购买商品的价值
B.再次同顾客介绍自己,并告知之后店铺与产品的相关信息
C.陪同顾客走到店门口并双手将产品递交至顾客手上
D.热情与顾客道别,道别语为欢迎再次光临
答案
ABC
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A.陪伴顾客走至店门口,并强调顾客所购买商品的价值
B.再次同顾客介绍自己,并告知之后店铺与产品的相关信息
C.陪同顾客走到店门口并双手将产品递交至顾客手上
D.热情与顾客道别,道别语为欢迎再次光临
ABC
A.当天没有享受过立减
B.微信扫描多经、室外街商户买单二维码支付订单
C.订单实付金额满40元
D.微信扫描主力店、步行街商户买单二维码支付订单
A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗
B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)
C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上
D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓
E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
A.文件处理完后匀放入文件夹,且要摆放整齐
B.将桌面与办公无关的物品清理掉
C.电线、电脑线用绑带扎起,不零乱
D.私人物品放置于规定位置