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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在顾客买单后,以下哪几项动作是正确妥当的()

A.陪伴顾客走至店门口,并强调顾客所购买商品的价值

B.再次同顾客介绍自己,并告知之后店铺与产品的相关信息

C.陪同顾客走到店门口并双手将产品递交至顾客手上

D.热情与顾客道别,道别语为欢迎再次光临

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ABC

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第1题
送宾服务以下正确的是()

A.帮顾客提带送到门口

B.送宾话术+自我介绍

C.顾客在收银台买单后,导购第一时间进仓补货

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第2题
微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作()

A.备注客户基本信息姓名+电话

B.进行意向度的选取

C.进行客户状态的选取

D.在项目及安居客对接群报备

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第3题
以下哪几项是随机立减活动参活条件()

A.当天没有享受过立减

B.微信扫描多经、室外街商户买单二维码支付订单

C.订单实付金额满40元

D.微信扫描主力店、步行街商户买单二维码支付订单

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第4题
收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第5题
包厢内单个电视开机后无信号,需要检查哪几项()

A.电视后VGA信号线是否脱落

B.机柜内电脑(或机顶盒)信号是否脱落

C.转接线材是否连接妥当

D.效果器是否开启

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第6题
服务流程再造的一般原则有以下哪几项()。

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

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第7题
以下哪几项属于5S管理中整顿的管理动作()

A.文件处理完后匀放入文件夹,且要摆放整齐

B.将桌面与办公无关的物品清理掉

C.电线、电脑线用绑带扎起,不零乱

D.私人物品放置于规定位置

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第8题
以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容()。

A.组织规模

B.组织性质

C.家庭状况

D.个人特点

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第9题
以下属于 MPLS 标签动作的有哪几项()

A.pop

B.switch

C.swap

D.push

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第10题
客关PM关键业务包括以下哪几项动作()

A.风控

B.投诉处理

C.服务

D.危机应对

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第11题
维护人完成以下哪几项业务动作可以获得额外的加分()

A.房评

B.业主自荐

C.带自己客户看房

D.跨店陪看

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