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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下场景无需执行异步挽留流程()

A.BC类近2年工信部投诉活跃客户

B.表明升级投诉意向且非降至8元/18元套餐的客户

C.距离月结日只剩1天且强烈要求降档的客户

答案
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C、距离月结日只剩1天且强烈要求降档的客户

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第1题
如接到商家/业务要求订单退订,针对此场景,以下说法正确的是()

A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单

B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订

C.供应商原因(除不可抗力)订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔

D.无需联系客人,直接操作退订,完成事件

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第2题
NR调度的几个基本要素包括哪些?()

A.PS重定向流程无需对端准备资源

B.调度执行

C.NSA场景下是通过X2-C接口由eNB下发,gNB侧进行映射

D.调度器(MAC实体)

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第3题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第4题
客户要求取消骑士卡订单,以下处理正确的是()

A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消

B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消

C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消

D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户

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第5题
关于小节收单说法正确的是()

A.用户考虑退改/特殊退无证明,推自助退改+短信即可

B.拒载退/特殊退有证明,可直接协助提交的场景,无需核实航司/代理

C.非自愿转自愿,代理无效扭转,可直接走补退流程,无需再次核实

D.关于用户提及接到到达城市机场电话,或有相关通知/截图,告知到达会被隔离,走疫情退流程,如用户有相关有效证明,走特殊退流程,无需无效核实代理/航司

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第6题
gNB MobilityCommParam.HoPduSessConflHandlingSw的子开关"VOICE-FB-FIRST_SWITCH"打开时能解决什么场景下的流程冲突()

A.切换准备阶段

B.切换执行阶段

C.切换准备阶段与切换执行阶段都可以

D.切换准备阶段与切换执行阶段都不可以

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第7题
远程复制特性主要应用在容灾备份场景,以下关于远程复制特性说法正确的是:()。

A.在远程复制过程中,突然复制链路故障,则从L数据将不可用。

B.远程复制从LUN可提前映射给主机,当主L端发生故障时,可节省业务恢复时间。

C.异步复制的峰值带宽比同步复制要求高。

D.如果容灾方案要求实现RPO=0,推荐使用同步远程复制。

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第8题
信用币销户无需挽留()
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第9题
关于性能测试流程,下列说法中错误的是()。

A.性能测试比较特殊,它并不遵循一般测试流程

B.性能测试需求分析中,测试人员首先要明确测试目标

C.在制定性能测试计划时,一个非常重要的任务就是设计场景

D.性能测试通常需要对测试过程执行监控

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第10题
执行减客流程时,无需上机核对拍照留存()
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第11题
数据退役无需建立流程和标准,规范开展数据退役需求收集、方案设计和执行。()
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