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[判断题]

豪华头等舱西式汤服务旅客使用桌上摆好的不锈钢汤匙。()

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第1题
按照民航旅客运输服务的相关规定,如果超售而又不能用改变座位登记的办法解决,旅客无法成行,{.XZ}应优先被拉下()

A.有带团的的领队

B.本站有订座记录的旅客

C.头等舱旅客

D.利用空余吨位的旅客

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第2题
满足头等舱旅客的需求我们应当作到以下几点()

A.1.Passengers In Control(旅客掌控)

B.2.Attendant In Control(乘务员掌控)

C.3.Connecting One to One(一对一的服务)

D.4.Personal Service(个性化服务)

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第3题
深航头等舱旅客可以使用优先行李牌。()
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第4题
押解犯罪嫌疑人不得与省、部级(含副职)以上的负责人此类重要旅客同机,不得乘坐头等舱()
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第5题
国航手册2019年11月版本中,每位头等舱、公务舱旅客携带非托运行李的每件重量不超过()KG

A.10

B.8

C.7

D.5

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第6题
经济舱旅客吕某见后舱卫生间排队人员较多,明知前舱卫生间系为头等舱旅客使用,仍擅自进入并使用的,属于强占公共财物的寻衅滋事行为。()
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第7题
值机等候时间: 95%经济舱国际旅客等候时间不超过()分钟。头等舱与商务舱旅客等候时间不超过()分钟

A.20;5

B.15;5

C.10

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第8题
下列说法正确的是()

A.延误4小时(含)至8小时(不含),每名经济舱(含超级经济舱)旅客补偿300元人民币

B.由于机械故障原因延误8小时(含)以上,头等舱和公务舱旅客每人赔付600元

C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同

D.补偿应提供现金、代金券(TCV/EV)、里程三种方式,供旅客选择。比率:1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程

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第9题
对于后舱使用头等舱卫生间,我们不予阻拦,为保障安全可跟随旅客进入前舱并监控。如机长要求不允许后舱旅客进入前舱,应第一时间报告中队和值班,注意自身态度并做好解释工作()
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第10题
押解犯罪嫌疑人不得与以下哪些重要旅客同机,且不得乘坐头等舱()

A.省、部级(含副职)以上的负责人

B.军队在职正军职少将以上(不含少将)的负责人

C.公使、大使级外交使节

D.中央各部、委以上单位或者我驻外使、领馆提出要求按照重要旅客接待的客人

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第11题
购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客,可享受国航提供的指定城市市区至机场间豪华专车接送服务以及跨城接送服务。 目前开通()、()、()、()的市内送机服务

A.上海

B.杭州

C.温州

D.南京

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