题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

平衡计分卡的顾客导向型指标体系不包括下列哪一项？（)

A.投资报酬率

B.市场占有率

C.顾客满意度

D.新客户开发率

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第1题

下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是（）。

A.平衡计分卡

B.标杆超越法

C.人员核查法

D.关键绩效指标法

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第2题

下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有()。

A.客户保持率

B.客户满意度

C.员工满意度

D.市场份额

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第3题

综合绩效考核指标体系包括（）平衡计分卡考核指标体系和（）平衡计分卡考核指标体系两部分。

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第4题

平衡计分卡包涵（）、（）、（）、学习与成长四个层面的指标体系。

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第5题

平衡计分卡本质上是一种绩效考核指标体系。（)

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第6题

下列说法正确的是（)。

A.平衡计分卡以管理为核心

B.平衡计分卡是以企业的战略为导向的

C.平衡计分卡以各方面相互影响、相互渗透为原则

D.确定整套有关内部经营过程的价值观念

E.平衡计分卡是网络式的业绩评价系统

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第7题

甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。

A.顾客维度

B.股东维度

C.债权人维度

D.学习与成长维度

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第8题

企业在构建指标体系时只可以单独运用关键绩效指标法、经济增加值法、平衡计分卡等工具方法。（)

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第9题

下列属于平衡计分卡衡量业绩得维度有（）

A.财务

B.信息安全

C.学习与成长

D.顾客

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第10题

关于非政府组织绩效管理采用平衡计分卡，以下说法不正确的是（）。

A.组织与协调存在障碍

B.实施成本较高

C.评价指标体系易于分解和构建

D.缺乏物质激励

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第11题

平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4－7个，总数量一般不超过（)个。

A、15

B、20

C、25

D、28

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