题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()负责本网点投诉管理。
A.营业网点负责人或大堂经理
B.营业网点负责人和大堂经理
C.营业网点负责人
D.大堂经理
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A.营业网点负责人或大堂经理
B.营业网点负责人和大堂经理
C.营业网点负责人
D.大堂经理
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作,并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析,并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
A.严格执行各项登记制度、交接制度
B.负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C.负责组织防抢劫应急预案的演练
D.落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度
A.严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储
B.对各级机构检查发现的问题,制定整改措施,并落实整改工作
C.严格执行日常对相关交易的授权,并落实三级权限管理
D.负责检查本网点员工履行职责情况
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
A.建立业务考核制度
B.优先办理VIP叫号的客户业务
C.本网点人员的岗位分工、柜员权限管理等工作
D.负责网点内部的会计监督、检查及会计辅导
A.负责本机构征信用户的变更申请及报备工作
B.负责及时制定并完善本行社征信管理规章制度
C.负责辖内各网点提交的征信查询申请的复核工作
D.负责征信异议的受理、核实工作
E.为在工作中知悉的个人、企业信用信息保密