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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()负责本网点投诉管理。

A.营业网点负责人或大堂经理

B.营业网点负责人和大堂经理

C.营业网点负责人

D.大堂经理

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第1题
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉,负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人()此题为判断题(对,错)。
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第2题
营业网点职责为()。

A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作,并将处理结果反馈上级

B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

C.定期对本网点的客户投诉进行分析,并通过完善管理、改进服务等措施整改

D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导

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第3题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有()。

A.严格执行各项登记制度、交接制度

B.负责保证本网点不违规使用邮政金融资金

C.负责组织防抢劫应急预案的演练

D.落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度

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第4题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有()。

A.严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储

B.对各级机构检查发现的问题,制定整改措施,并落实整改工作

C.严格执行日常对相关交易的授权,并落实三级权限管理

D.负责检查本网点员工履行职责情况

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第5题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局(行)长职责的有()。

A.负责客户资料查询

B.负责网点风险管理

C.负责组织网点业务运营

D.负责网点业务营销管理

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第6题
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。A.普

下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第7题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有()。

A.缴协款、凭证的上缴与下拨

B.负责网点支票管理

C.授权办理取消交易

D.支局营业轧账

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第8题
营业网点服务过程中出现的客户投诉以及业务纠纷不在本预案范畴之列。()
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第9题
ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任,主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。()
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第10题
下列有关综合柜员岗位职责的说法中,正确的是()。

A.建立业务考核制度

B.优先办理VIP叫号的客户业务

C.本网点人员的岗位分工、柜员权限管理等工作

D.负责网点内部的会计监督、检查及会计辅导

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第11题
各行社负责征信业务的具体组织管理和实施工作。信贷部为征信管理部门,主要职责为:()

A.负责本机构征信用户的变更申请及报备工作

B.负责及时制定并完善本行社征信管理规章制度

C.负责辖内各网点提交的征信查询申请的复核工作

D.负责征信异议的受理、核实工作

E.为在工作中知悉的个人、企业信用信息保密

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