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第1题
以下关于咨询/查询类问题范围说法正确的是（）
A.咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等
B.信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等
C.充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等
D.业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等
第4题
符合无卡操作条件为非ETC用户入口未领卡、（）、入口编码无效、非本系统卡等。符合无入口操作条件为正常ETC卡内无入口信息或入口无效、入口误操作CPC无入口、OBU不在有效期等。
A.ETC状态名单
B.ETC追缴名单
C.ETC用户卡签不在有效期
D.ETC卡签发行方无效
第6题
以下描述中，关于总对总模式表述正确的是（）
A.路网中心对接金融机构总行后，同时还需要发行方对接金融机构分行
B.用户通过路网中心申办ETC后，各发行方需从路网中心拉取订单信息
C.发行方从路网中心拉取订单信息后，负责审核并将卡签发货给用户
D.用户收到卡签后，通过发行方的小程序完成OBU设备的激活
