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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

注册成功订单未下单,发现企业名称有误,以下说法正确的是()

A.客户自己的账号登录,在我的信息中直接修改即可

B.客户提供正确的信息,客服后台修改

C.客户发送营业执照给客服修改

D.用户下单,制证人员审核发现错误,也会退回或者帮用户按照营业执照修改,但是需要重新打印申请单

答案
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ABCD

解析:客户提供正确的信息客服后台修改;客户发送营业执照给客服修改;用户下单制证人员审核发现错误也会退回或者帮用户按照营业执照修改但是需要重新打印申请单

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第1题
王先生购买一箱牛奶下单后发现地址选择错误,提交取消订单未成功,客户提交退货申请一级原因应选择()

A.误购

B.七天无理由

C.发错货

D.取消订单

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第2题
如门店伙伴发现门店有订单,但小票/标签未打印出,或者是顾客下单后,单屏机一直未显示该订单,又或者扫码成功后,状态没有正常跳转,均可手动点击【手动刷新】来刷新订单列表()
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第3题
以下说法正确的是()

A.药京采平台的订单可以随时取消

B.订单发货3天后,若客户不点击确认收货,系统默认确认收货

C.客户注册后,发现账户内没有首单券,是因为客户运气不好

D.客户下单后,12小时候未付款,订单自动取消

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第4题
订单送到顾下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,先在下单定位处点送达,再给顾客送过去

D.到了定位处立马点击送达,再送给顾客

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第5题
客户下单时,以下哪种情况商务才能审核订单()

A.未确认、未支付、未发货

B.已确认、未预付成功、未发货

C.已确认、预付成功、未发货

D.已确认、预付提交中、未发货

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第6题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第7题
(财务)客户成功支付且未收到退款,但系统内订单状态为“已取消”,原因是()

A.退款失败,需要联系财务手动打款

B.系统问题,需要联系技术支持

C.支付超时,下单后30分钟内未支付订单将自动取消,客户是在30分钟后才进行支付的

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第8题
客户纠结候补订单一直无法取消,客户纠结要退款,实际后续核实客票出票成功无法退款,此类原因选择是()

A.订单状态呈现有误

B.订单无法取消

C.出票成功未通知

D.出票咨询

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第9题
客户在京东下单成功后,发现地址错误了,要求更改地址,下面说法正确的是()

A.告知客户不要着急,这边帮忙备注清楚,按新地址发出,安抚客户耐心的等候

B.先致歉客户,告知自营无法更改地址,建议先取消订单然后再重新下单

C.先致歉客户,告知联系京东客服备注处理即可

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第10题
我是一位访客(第一次注册手机),要下单购买10个优生活喷雾瓶,是否需要支付运费()

A.不需要,访客首单购买任意安利产品免邮

B.需要,支付每笔固定的运费10元

C.需要,因首笔订单中全是辅销产品,未含有一件含净营业额的产品

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第11题
如客户早上已下揽收订单(无预约),下午再次致电反映并未有工作人员上门揽收,应()

A.若揽单显示揽收成功,按【假成功】操作

B.若揽单揽收结果未显示揽收成功,操作

C.若揽单显示揽收成功,建议客户耐心稍等

D.若揽单揽收结果未显示揽收成功,操作【销单】并重新下单

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