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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时，应有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖)，将手洗净消毒后方可接徒手触食品。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列队出（退)勤（乘)时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包)在队伍两侧。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车终到后供电应不少于40分钟。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（)分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站内经营单位可出售（)包装的商品。

A.玻璃

B.陶瓷

C.塑料

D.金属

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室配备（)座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

A.一定数量

B.适量

C.足量

D.适应客流量的

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客的配合与支持，不予理睬。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（)毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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