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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如同学向你表示感谢,你该怎么回复()

A.不客气哦~这是小之应该做哒

B.同学已经结束提问,不必回答

C.只发送表情即可

D.随意回复好的等用语

答案
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不客气哦~这是小之应该做哒

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第1题
当客户表示感谢时,我们应答复()

A.不客气,这是我们应该做的

B.不客气

C.没事儿

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第2题
如果你遇到下列情况该如何回复学员:助教,这里的a是什么意思助教:a是指追加,就是直接在原文件的最后写入哈学员:哦,那a+又是什么意思助教:a+就相当于带读取功能的追加,多了一个读取的功能学员:那w呢,有什么区别助教: (这里该怎样回答)()

A.w就是写入,会覆盖掉之前文件里面的内容

B.这个是15关的内容,同学可以回去再看一下哦

C.[知识点截图] 15关有这个知识点全面的总结,同学有需要可以存下来多看看哈

D.[知识点截图] 同学可以参考这个总结哈

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第3题
如果你遇到下列情况该如何回复学员:瑶瑶有python的安装包吗瑶瑶:山顶助教会教大家安装的哦,不用着急~(过了一会儿)学员:【图片】瑶瑶我要下载哪一个(图片是python的下载页面)瑶瑶: (怎样回答)()

A.同学不用急着安装啦,安装可能会遇到很多问题,还是建议同学等到了山顶再安装,山顶助教会教大家安装的,遇到难搞的问题也能及时帮大家解决哦

B.[发送安装文档链接] 这个是安装的步骤,同学按照这个操作哦~(过了一段时间)同学安装成功了嘛遇到问题可以问我哦~

C.其实课程里面的练习就能满足同学现在阶段的需求了,同学可以不用急着安装哦,安装问题比较复杂,山顶的助教比较熟悉哦

D.这个要根据你的电脑系统选择哈,一般win7/8/10选择3.7的就可以

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第4题
遇到客户向客服人员表示感谢时,我们通常会说()

A.不客气,这是我们应该做的

B.不客气,这是我们的工作职责

C.不客气,这是我们应该做的(或这是我们的工作职责),也非常感谢您对我们工作的支持,期待下次为您服务

D.好的,我知道了

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第5题
司机咨询完问题后表示感谢,客服回应“不客气”、“这是我们应该做的”或“您客气了”都可以,但是不能不回应()
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第6题
在结束面谈时,以下哪些做法较为恰当()

A.向候选人表示你的提问已经差不多结束了,询问他是否还有什么信息需要补充的

B.询问候选人有什么工作相关的问题需要向你提问的

C.直截了当的告诉候选人面谈已经结束,并让其离开

D.回答候选人的问题,并根据情况就动力适配性进行提问

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第7题
同学觉得课程太难,想申请退款,以下关于退款规则回答正确的是()

A.可以的,同学可以去公众号直接回复退款就可以啦

B.同学你报名过了7天没有呀过了的话是没办法退款的喔

C.超过7天没办法退款了,同学可以去转卖课程或者和别人共享学习资格哦

D.现在同学已经是学完第10关了,真的学不下去的话,那同学找加加按比例退款吧

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第8题
有同学询问:助教,当时报名的时候我是记得是有礼物的,怎么还没收到呀以下回复正确的是()

A.同学,老师只负责课程答疑,报名礼物这个我不是很清楚呢

B.同学,在风变编程微信公众号回复物流,可以查询快递信息哦,如果没有找到的话,可以去找加加老师重新登记一下收货地址呢~

C.同学再稍等一段时间,近期报名的同学比较多,正在安排发货呢

D.同学去联系一下加加老师哦

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第9题
一天的课结束了,一群男生像往常一样在球场上打篮球,很多同学围观。半小时后,一位同学突然停下
来,缓慢倒地,脸色苍白,不能动弹。大家都围上来去。如果你也是在场,请问:

1.该同学出现什么问题。

2.现场该做什么急救措施。

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第10题
以下回复,不存在问题的是?

A.不客气呢,这是小二应该做的!!!

B.亲,麻烦你简单叙述下问题?

C.亲,十分抱歉,让您久等了。

D.亲,您这都不会操作吗?

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