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更多“用户非本机来电表示无法登录来分期APP，专员直接发送页面问题…”相关的问题
第2题
用户来电表示登录提示密码错误如何处理（）
A.可以让用户看看大小写是否输错，目前密码的格式是大写小写加数字的
B.如果还不对 ，可以联系法人或者财务负责人重置
C.如果是已经被授权的办税人员，或者用户就是法人或者财务，可以直接实名登录
D.如果实名登录提示未注册 ，需要先去注册个人所得税APP
E.如果不是办税员，可以联系法人授权 ，也可以先让法人扫描二维码 先登录进入报税，后期方便再授权
第3题
用户它机来电要求查询手机话费，验证身份证多次不成功，也无法使用本机来电，避免二次来电如下做法正确的是（）
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
第4题
异网用户来电告知其联通号码信号非常差，无法正常使用，请问下列说法错误的是（）
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
第7题
关于Prime APP描述正确的是（）
A.新注册BB用户默认开通Prime
B.所有用户来电，话后均需推荐Prime APP
C.Prime加拿大市场无法接受短信
D.如用户已开通Prime，建议您直接下载使用
第8题
用户ID 23497272 手机型号：华为 nova3i 安卓版本：9 用户反馈APP用facebook无法登陆，此时应该如何操作（）
A.告知用户稍后再试
B.报障到bug群
C.告知用户用其他登录方式登录，Facebook渠道暂时无法登录
第9题
pdu0815067072 用户来电需要开具结清证明，以下处理方式错误的是（）
A.登记协议结清表单，3个工作日
B.登记表单，3个工作日
C.登记协议结清表单，7个工作日
D.告知因有分期借款无法开具
第10题
小明登录app，收入纳税明细有数据是正常工资薪金的，但是点击综合所得年度汇算，直接跳到须知界面，没有让选择填报方式，导致确定完基本信息后没有带出工资详细，原因是什么呢（）
A．纳税人多次并档B．纳税人有10处及以上综合所得C．纳税人年度内没有申报过综合所得、非居民转居民纳税人D．以上这几种情况自行申报时都会自动进入自行填写界面，没有使用已申报数据填写功能，请知悉。遇到用户咨询可以指导用户查询收入信息之后自行填写申报E．遇到此类情况，如果用户表示不了解收入的话，可以指导用户点击收入明细查询，查看明细后再填写F．这个是app的问题，还没有升级优化 需要反馈
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第11题
用户激活学生特权plus成功后并收到额度短信后，购物时无白条支付选项的原因及处理办法：（)
A.用户没有成功激活，重新激活该用户
B.用户登录错了京东账号，在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物
C.用户因为风控原因被拦截，无法继续使用特权plus
